Reclamación por falta de actuación y respuesta ante problema de humedad en propiedad y mala gestión

A la Atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Yo, Juan Manuel , con domicilio en Bloque 1, Galería Baja 13, comunidad Los Cantos, me dirijo a ustedes para presentar formal reclamación contra la administración y gestoría de la referida comunidad, debido a la reiterada falta de respuesta y acción frente a un problema grave de humedad en mi vivienda. Desde al menos el 31 de marzo de 2025, he informado por escrito a la gestoría encargada de la comunidad (correo electrónico enviado al Sr. Juan Manuel B., gestor de la comunidad, en la dirección comunidades@globaliaxxxxx.com) sobre la aparición y persistencia de humedades en mi habitación, adjuntando pruebas fotográficas y solicitando una inspección técnica y las reparaciones necesarias. A pesar de haber remitido un segundo recordatorio el 22 de abril de 2025, no he recibido contestación alguna ni se ha llevado a cabo ninguna medida para solucionar el problema. Esta falta de respuesta y gestión está causando un deterioro progresivo en mi propiedad, con posibles consecuencias para la salubridad y habitabilidad del inmueble. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para mediar y promover la adopción urgente de las medidas necesarias por parte de la comunidad y su administración, garantizando la protección de mis derechos como propietario y la conservación de la vivienda. Adjunto a esta reclamación copias de los correos electrónicos enviados y las fotografías que evidencian la situación. Quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que precisen. Atentamente, Juan Manuel

Buenas tardes, Le informamos que este asunto ya se encuentra en vías de reparación. La empresa que intervino en su momento será la encargada de resolver la incidencia. Debido a la acumulación de trabajo provocada por las intensas lluvias de los últimos días, están experimentando cierto retraso. No obstante, nos han indicado que en los próximos días procederán a solucionar el problema. Gracias por su comprensión. Un saludo, De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 16:31 Para: comunidades@globaliagestion.com Asunto: Reclamación por falta de actuación y respuesta ante problema de humedad en propiedad y mala gestión ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Cc: reclamar@ocu.org Asunto: Respuesta a su comunicación – Reclamación Nº 12766323 – Persistencia de la incidencia Estimados señores, En relación con su respuesta de fecha 27 de mayo de 2025, relativa a la reclamación nº 12766323, quisiera manifestar lo siguiente: A día de hoy, no se ha puesto en contacto conmigo ninguna empresa ni representante de ninguna empresa ni de la comunidad para realizar visita, inspección o actuación alguna respecto a las humedades denunciadas en mi vivienda, situada en Bloque 1, Galería Baja 13. Lamentablemente, por tanto, la situación de deterioro persiste, sin que hasta la fecha se haya producido ningún tipo de intervención técnica ni medida correctora por parte de la administración o de la empresa supuestamente encargada. Dado que la incidencia fue comunicada por primera vez el 31 de marzo de 2025, y reiterada sin respuesta el 22 de abril, considero que la gestión ha sido negligente, afectando a la salubridad y habitabilidad de mi propiedad. Reitero mi solicitud de actuación urgente, e insisto en la necesidad de una visita técnica inmediata para evaluar el alcance del daño y proceder con las reparaciones pertinentes. Asimismo, solicito ser informado por escrito de la fecha prevista de intervención y de la empresa que se encargará de la misma. Ruego a la OCU que tome nota de esta situación y continúe con el expediente de reclamación abierto, a fin de velar por el cumplimiento de mis derechos como propietario. Quedo a su disposición para concertar visita en el horario que indiquen. Atentamente, Juan Manuel Montiel Valiño Domicilio: Bloque 1, Galería Baja 13 Reclamación OCU nº 12766323

REQUERIMIENTO URGENTE POR HUMEDADES Y FALTA DE ACTUACIÓN – RECLAMACIÓN Nº 12766323 En Minas de Riotinto, a 27 de junio de 2025 Muy señores míos, Me dirijo a ustedes mediante el presente escrito por última vez antes de proceder de otra manera, en mi condición de propietario de la vivienda sita en la dirección arriba indicada, en relación con la reclamación por graves humedades referenciada en el asunto. A día de hoy, y tras casi tres meses desde mi primera comunicación, la situación no solo no ha sido resuelta, sino que se agrava progresivamente, afectando de manera severa la salubridad y las condiciones de habitabilidad de mi propiedad, sin que por su parte se haya realizado ni tan siquiera una simple visita de inspección. A efectos de que conste de manera fehaciente, les resumo la cronología de la total inacción por su parte: 31 de marzo de 2025: Primera comunicación de la incidencia. 22 de abril de 2025: Reiteración de la incidencia, sin obtener respuesta. 27 de mayo de 2025: Recibo una comunicación suya que no aporta ninguna solución. 4 de junio de 2025: Envío un nuevo escrito, con copia a la OCU, detallando la persistencia del problema. Dicho escrito ha sido ignorado por completo. 18 de Junio de 2025: se pone en contacto conmigo alguien que me indica que para revisar los desperfecto, y aún estoy a la espera de un día para la visita. Por todo lo expuesto, se agotada la vía de la comunicación amistosa, insto en que se pongan en contacto conmigo para concertar una visita técnica con la empresa competente, con el fin de evaluar los daños y proceder de inmediato a su reparación definitiva. Asimismo, les ADVIERTO de que, si no atienden el presente requerimiento en el plazo razonable,o si ofrecen de nuevo respuestas dilatorias, procederé, sin más aviso ni dilación, a ejercer cuantas acciones legales me asistan en Derecho. Estas acciones incluirán la reclamación judicial para obligar a realizar las obras pertinentes (obligación de hacer), así como la solicitud de una indemnización por los daños y perjuicios materiales y morales que su negligencia me está ocasionando, repercutiendo contra ustedes todos los gastos (incluidos informes periciales) y costas judiciales que dicho procedimiento genere. A la espera de una actuación inmediata y definitiva, Atentamente, Fdo.: Juan Manuel Montiel Valiño