Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Ledbox (Ledbox.es) por la entrega defectuosa de un pedido y la falta de una solución adecuada por parte de su servicio de atención al cliente.
HECHOS
En el pedido nº 214650, la entrega se realizó sin contacto previo y sin autorización, dejándose el paquete de forma inadecuada, con el consiguiente golpe.
Como consecuencia, uno de los proyectores llegó roto.
La incidencia fue comunicada de inmediato mediante el ticket CTZ‑850‑32166, aportando fotografías que acreditan el daño.
A pesar de la evidencia aportada, la empresa no procede a la reposición y me traslada la espera de “verificaciones” del transportista, generando demoras y molestias al consumidor.
SOLICITO
La reposición inmediata del producto dañado sin coste para mí (o, alternativamente, el reembolso del importe correspondiente al artículo dañado).
Una respuesta por escrito confirmando la solución adoptada y el plazo de ejecución.
