Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la aseguradora Barkibu debido a la denegación injustificada del reembolso correspondiente a la asistencia veterinaria de mi mascota MEL con microchip número 945000002364292
El pasado 08/10/2026 acudí a la clínica veterinaria ANICURA LAURO debido a un problema de salud de mi mascota. Tras realizar el pago correspondiente, tramité la solicitud de reembolso a través de los canales de Barkibu aportando toda la documentación requerida.
La compañía ha procedido a denegar el reembolso alegando que es una condicion preexistente.
No estoy de acuerdo con esta resolución por los siguientes motivos:
1. Documentación completa: Adjunto a esta reclamación la factura emitida por la clínica, la cual se encuentra perfectamente desglosada por conceptos, importes e IVA, cumpliendo con la normativa vigente.
2. Historial clínico conforme: Adjunto también el historial médico completo emitido por el veterinario colegiado. En dicho informe se acredita de forma clara el diagnóstico, los tratamientos aplicados y, fundamentalmente, que los síntomas aparecieron en la fecha señalada, quedando completamente fuera del periodo de carencia y sin guardar relación con patologías previas a la contratación de la póliza.
3.Cronología y validez de la póliza: Como se detalla explícitamente en el historial clínico adjunto, este proceso quirúrgico es el desencadenante de una primera visita de urgencias que tuvo lugar el 31/08/2026. En dicha fecha, mi póliza con Barkibu ya se encontraba plenamente vigente y con los periodos de carencia totalmente superados. Por lo tanto, calificar como "preexistente" una patología que se ha iniciado, diagnosticado y tratado siendo ya asegurado con la compañía constituye un flagrante incumplimiento de las condiciones del contrato. La dolencia no guarda ninguna relación con patologías previas a la contratación del seguro.
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Por todo lo anterior, solicito que Barkibu revise mi caso a la vista de las pruebas aportadas y proceda al reembolso inmediato de la cantidad que me corresponde según las coberturas de mi contrato, que asciende a 1.396,14 €
