Reclamación por defectos constructivos

Dirijo a ustedes la presente en relación con los defectos contructivos en el inmueble de nueva construcción sito en Calle Alvaro de Siza, 2, urbanización Luxury de Tres Cantos. Hemos enviado todas las semanas e-mails y varias llamadas pero no conseguimos que terminen de arreglar los desperfectos de nuestra vivienda, que está en periodo de garantía.Se han comprobado y notificado los siguientes defectos constructivos desde la entrega:1. Falta imán en la apertura del armario de la cocina.2. Extractor Siber no funciona.3. Agujeros en el armario de habitación secundaria.4. Aire acondicionado no tiene fuerza al llegar al salón.5. Cuatro baldosas rotas en la terraza.6. Mal sellado en puertas y ventanas por dentro de la vivienda y en el suelo de la terraza.Esperamos que se repare lo más pronto posible.

Buenas tardes:Acusamos recibo de su reclamación. Nos pondremos en contacto con MARIA ISABEL BORREGUERO CARO para visitar su vivienda y revisar con ella los temas pendientes y tratar de darle la más pronta resolución.Atentamente,David de Frías RubioDpto. Postventa

Buenas tardes:Adjuntamos contestación a su reclamación a través de la carta adjunta remitida por la constructora AMENABAR. Adicionalmente se incluye carta del instalador de armarios de madera XP con el compromiso de resolución de todas las incidencias concernientes a los armarios abiertas hasta la fecha en la promoción y, por tanto, en su vivienda.Atentamente,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: sábado, 25 de mayo de 2024 11:39Para: David de Frias dfrias@getsa.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,El 17 de mayo vinisteis a ver los desperfectos de la vivienda situada en Álvaro Siza 2, portal 8, 2 C. ¿Se sabe cuándo van a venir a solucionarlos?Gracias,IsabelEl lun, 13 may 2024 17:25, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes Isabel, Viernes 17 de mayo y así lo vemos cuanto antes. ¿Sobre las 9:30h le vendría bien?Gracias, saludos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: lunes, 13 de mayo de 2024 17:21Para: David de Frias dfrias@getsa.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes David,Si tiene que ser por la mañana, solo podríamos el miércoles 15 de mayo o el viernes 17 de mayo. Como trabajamos, esta semana lo tenemos bastante complicado por las mañanas. ¿Tenéis más disponibilidad?Gracias,IsabelEl lun, 13 may 2024 16:21, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes:Nos dirigimos a Ud. desde Postventa de CORNISH con relación a la reclamación de la OCU que hemos recibido en el día de hoy.Quisiéramos acercarnos con la responsable de postventa de la constructora a revisar cada uno de los temas que nos indica y poder darle una solución lo antes posible.¿Tendría disponibilidad para vernos mañana por la mañana o bien el viernes, igualmente por la mañana?Espero sus noticias y disponibilidad.Atentamente,De: Luxury Tres Cantos luxurytrescantos@getsa.es> Enviado el: lunes, 13 de mayo de 2024 15:09Para: David de Frias dfrias@getsa.es>Asunto: RV: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Rita Osorio Mejía DEPARTAMENTO COMERCIALluxurytrescantos@getsa.es M.682 31 87 92 Calle Letonia esq. avda. de los Montes Tres Cantos. De: abogados@ocu.org abogados@ocu.org> Enviado el: domingo, 12 de mayo de 2024 20:21Para: Luxury Tres Cantos luxurytrescantos@getsa.es>Asunto: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)No suele recibir correos electrónicos de abogados@ocu.org. Por qué esto es importante

Gracias David por la contestación pero en estas dos semanas solo vinieron a ponernos el imán de la cocina que faltaba. Todo lo demás sigue pendiente.

Buenas tardes,Hoy ha venido el técnico del aire acondicionado, ha cambiado una pieza de la máquina de la azotea, que decía que estaba mal pero sigue sin salir aire apenas. ¿Podrían darnos una solución?El técnico del Siber todavía no nos ha llamado.Gracias,Isabel

Buenas tardes Isabel, Gracias por el reporte. Volvemos a avisar al técnico pero es posible que sea un problema de regulación de caudal en las rejillas.-------- Mensaje original --------De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Fecha: 19/6/24 19:0:2 (GMT+01:00) Para: David de Frias dfrias@getsa.es Cc: , Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com, Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@aciertaasistencia.es Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23) Buenas tardes, Hoy ha venido el técnico del aire acondicionado, ha cambiado una pieza de la máquina de la azotea, que decía que estaba mal pero sigue sin salir aire apenas. ¿Podrían darnos una solución?El técnico del Siber todavía no nos ha llamado.Gracias,Isabel

Buenos días María del Pilar,Todavía no tenemos noticias ni del técnico del aire acondicionado, ni del Siber.Gracias,Isabel

Buenos días,Seguimos sin solución a los desperfectos, ¿Es necesario volver a poner reclamación en la OCU?Por favor, llevamos muchos meses con esto.Gracias,Isabel

Buenos días Isabel:Hablaremos de nuevo con AMENABAR para que os atienda. Les insistimos.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: lunes, 15 de julio de 2024 11:22Para: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>CC: David de Frias dfrias@getsa.es>; abogados@ocu.org; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com>; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@aciertaasistencia.es>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Seguimos sin solución a los desperfectos, ¿Es necesario volver a poner reclamación en la OCU?Por favor, llevamos muchos meses con esto.Gracias,IsabelEl mié, 3 jul 2024 9:34, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> escribió:Buenos días María del Pilar,Todavía no tenemos noticias ni del técnico del aire acondicionado, ni del Siber.Gracias,IsabelEl mié, 19 jun 2024 19:33, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com> escribió:Buenas tardes Isabel, Gracias por el reporte. Volvemos a avisar al técnico pero es posible que sea un problema de regulación de caudal en las rejillas.-------- Mensaje original --------De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Fecha: 19/6/24 19:02 (GMT+01:00) Para: David de Frias dfrias@getsa.es> Cc: abogados@ocu.org, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>, Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com>, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@aciertaasistencia.es> Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23) Buenas tardes, Hoy ha venido el técnico del aire acondicionado, ha cambiado una pieza de la máquina de la azotea, que decía que estaba mal pero sigue sin salir aire apenas. ¿Podrían darnos una solución?El técnico del Siber todavía no nos ha llamado.Gracias,IsabelEl dom, 9 jun 2024 13:44, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> escribió:Gracias David por la contestación pero en estas dos semanas solo vinieron a ponernos el imán de la cocina que faltaba. Todo lo demás sigue pendiente.El lun, 27 may 2024 15:43, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes:Adjuntamos contestación a su reclamación a través de la carta adjunta remitida por la constructora AMENABAR. Adicionalmente se incluye carta del instalador de armarios de madera XP con el compromiso de resolución de todas las incidencias concernientes a los armarios abiertas hasta la fecha en la promoción y, por tanto, en su vivienda.Atentamente,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: sábado, 25 de mayo de 2024 11:39Para: David de Frias dfrias@getsa.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,El 17 de mayo vinisteis a ver los desperfectos de la vivienda situada en Álvaro Siza 2, portal 8, 2 C. ¿Se sabe cuándo van a venir a solucionarlos?Gracias,IsabelEl lun, 13 may 2024 17:25, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes Isabel, Viernes 17 de mayo y así lo vemos cuanto antes. ¿Sobre las 9:30h le vendría bien?Gracias, saludos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: lunes, 13 de mayo de 2024 17:21Para: David de Frias dfrias@getsa.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes David,Si tiene que ser por la mañana, solo podríamos el miércoles 15 de mayo o el viernes 17 de mayo. Como trabajamos, esta semana lo tenemos bastante complicado por las mañanas. ¿Tenéis más disponibilidad?Gracias,IsabelEl lun, 13 may 2024 16:21, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes:Nos dirigimos a Ud. desde Postventa de CORNISH con relación a la reclamación de la OCU que hemos recibido en el día de hoy.Quisiéramos acercarnos con la responsable de postventa de la constructora a revisar cada uno de los temas que nos indica y poder darle una solución lo antes posible.¿Tendría disponibilidad para vernos mañana por la mañana o bien el viernes, igualmente por la mañana?Espero sus noticias y disponibilidad.Atentamente,De: Luxury Tres Cantos luxurytrescantos@getsa.es> Enviado el: lunes, 13 de mayo de 2024 15:09Para: David de Frias dfrias@getsa.es>Asunto: RV: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Rita Osorio Mejía DEPARTAMENTO COMERCIALluxurytrescantos@getsa.es M.682 31 87 92 Calle Letonia esq. avda. de los Montes Tres Cantos. De: abogados@ocu.org abogados@ocu.org> Enviado el: domingo, 12 de mayo de 2024 20:21Para: Luxury Tres Cantos luxurytrescantos@getsa.es>Asunto: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)No suele recibir correos electrónicos de abogados@ocu.org. Por qué esto es importante

Buenos días,Volvemos a reclamar al técnicoMuchas graciasDe: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: lunes, 15 de julio de 2024 11:22Para: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>CC: David de Frias dfrias@getsa.es>; abogados@ocu.org; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com>; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)PRECAUCIÓN: Este correo electrónico se originó desde fuera de la organización. No responda, ni haga clic en enlaces o abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not reply, click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Buenos días,Seguimos sin solución a los desperfectos, ¿Es necesario volver a poner reclamación en la OCU?Por favor, llevamos muchos meses con esto.Gracias,IsabelEl mié, 3 jul 2024 9:34, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> escribió:Buenos días María del Pilar,Todavía no tenemos noticias ni del técnico del aire acondicionado, ni del Siber.Gracias,IsabelEl mié, 19 jun 2024 19:33, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com> escribió:Buenas tardes Isabel, Gracias por el reporte. Volvemos a avisar al técnico pero es posible que sea un problema de regulación de caudal en las rejillas.-------- Mensaje original --------De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Fecha: 19/6/24 19:02 (GMT+01:00) Para: David de Frias dfrias@getsa.es> Cc: abogados@ocu.org, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>, Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com>, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@aciertaasistencia.es> Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23) Buenas tardes, Hoy ha venido el técnico del aire acondicionado, ha cambiado una pieza de la máquina de la azotea, que decía que estaba mal pero sigue sin salir aire apenas. ¿Podrían darnos una solución?El técnico del Siber todavía no nos ha llamado.Gracias,IsabelEl dom, 9 jun 2024 13:44, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> escribió:Gracias David por la contestación pero en estas dos semanas solo vinieron a ponernos el imán de la cocina que faltaba. Todo lo demás sigue pendiente.El lun, 27 may 2024 15:43, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes:Adjuntamos contestación a su reclamación a través de la carta adjunta remitida por la constructora AMENABAR. Adicionalmente se incluye carta del instalador de armarios de madera XP con el compromiso de resolución de todas las incidencias concernientes a los armarios abiertas hasta la fecha en la promoción y, por tanto, en su vivienda.Atentamente,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: sábado, 25 de mayo de 2024 11:39Para: David de Frias dfrias@getsa.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,El 17 de mayo vinisteis a ver los desperfectos de la vivienda situada en Álvaro Siza 2, portal 8, 2 C. ¿Se sabe cuándo van a venir a solucionarlos?Gracias,IsabelEl lun, 13 may 2024 17:25, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes Isabel, Viernes 17 de mayo y así lo vemos cuanto antes. ¿Sobre las 9:30h le vendría bien?Gracias, saludos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: lunes, 13 de mayo de 2024 17:21Para: David de Frias dfrias@getsa.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes David,Si tiene que ser por la mañana, solo podríamos el miércoles 15 de mayo o el viernes 17 de mayo. Como trabajamos, esta semana lo tenemos bastante complicado por las mañanas. ¿Tenéis más disponibilidad?Gracias,IsabelEl lun, 13 may 2024 16:21, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes:Nos dirigimos a Ud. desde Postventa de CORNISH con relación a la reclamación de la OCU que hemos recibido en el día de hoy.Quisiéramos acercarnos con la responsable de postventa de la constructora a revisar cada uno de los temas que nos indica y poder darle una solución lo antes posible.¿Tendría disponibilidad para vernos mañana por la mañana o bien el viernes, igualmente por la mañana?Espero sus noticias y disponibilidad.Atentamente,De: Luxury Tres Cantos luxurytrescantos@getsa.es> Enviado el: lunes, 13 de mayo de 2024 15:09Para: David de Frias dfrias@getsa.es>Asunto: RV: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Rita Osorio Mejía DEPARTAMENTO COMERCIALluxurytrescantos@getsa.es M.682 31 87 92 Calle Letonia esq. avda. de los Montes Tres Cantos. De: abogados@ocu.org abogados@ocu.org> Enviado el: domingo, 12 de mayo de 2024 20:21Para: Luxury Tres Cantos luxurytrescantos@getsa.es>Asunto: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)No suele recibir correos electrónicos de abogados@ocu.org. Por qué esto es importante

Sí, por favor, al aire acondicionado (creemos que puede ser fuga de gas porque lo han tenido bastantes vecinos) y del Siber que nunca nos han llegado a conectar el aparato porque se les olvidó en la obra.

Buenos días Isabel:Con el tema del aire acondicionado, estamos buscando un técnico alternativo por si el instalador de AMENABAR no responde, estamos a la espera de confirmar disponibilidad.Os vamos informando.Saludos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: martes, 16 de julio de 2024 12:26Para: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>; David de Frias dfrias@getsa.es>; abogados@ocu.org; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Sí, por favor, al aire acondicionado (creemos que puede ser fuga de gas porque lo han tenido bastantes vecinos) y del Siber que nunca nos han llegado a conectar el aparato porque se les olvidó en la obra.El mar, 16 jul 2024 9:37, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es> escribió:Buenos días,Volvemos a reclamar al técnicoMuchas graciasDe: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: lunes, 15 de julio de 2024 11:22Para: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>CC: David de Frias dfrias@getsa.es>; abogados@ocu.org; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com>; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)PRECAUCIÓN: Este correo electrónico se originó desde fuera de la organización. No responda, ni haga clic en enlaces o abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not reply, click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Buenos días,Seguimos sin solución a los desperfectos, ¿Es necesario volver a poner reclamación en la OCU?Por favor, llevamos muchos meses con esto.Gracias,IsabelEl mié, 3 jul 2024 9:34, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> escribió:Buenos días María del Pilar,Todavía no tenemos noticias ni del técnico del aire acondicionado, ni del Siber.Gracias,IsabelEl mié, 19 jun 2024 19:33, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com> escribió:Buenas tardes Isabel, Gracias por el reporte. Volvemos a avisar al técnico pero es posible que sea un problema de regulación de caudal en las rejillas.-------- Mensaje original --------De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Fecha: 19/6/24 19:02 (GMT+01:00) Para: David de Frias dfrias@getsa.es> Cc: abogados@ocu.org, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>, Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com>, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@aciertaasistencia.es> Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23) Buenas tardes, Hoy ha venido el técnico del aire acondicionado, ha cambiado una pieza de la máquina de la azotea, que decía que estaba mal pero sigue sin salir aire apenas. ¿Podrían darnos una solución?El técnico del Siber todavía no nos ha llamado.Gracias,IsabelEl dom, 9 jun 2024 13:44, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> escribió:Gracias David por la contestación pero en estas dos semanas solo vinieron a ponernos el imán de la cocina que faltaba. Todo lo demás sigue pendiente.El lun, 27 may 2024 15:43, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes:Adjuntamos contestación a su reclamación a través de la carta adjunta remitida por la constructora AMENABAR. Adicionalmente se incluye carta del instalador de armarios de madera XP con el compromiso de resolución de todas las incidencias concernientes a los armarios abiertas hasta la fecha en la promoción y, por tanto, en su vivienda.Atentamente,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: sábado, 25 de mayo de 2024 11:39Para: David de Frias dfrias@getsa.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,El 17 de mayo vinisteis a ver los desperfectos de la vivienda situada en Álvaro Siza 2, portal 8, 2 C. ¿Se sabe cuándo van a venir a solucionarlos?Gracias,IsabelEl lun, 13 may 2024 17:25, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes Isabel, Viernes 17 de mayo y así lo vemos cuanto antes. ¿Sobre las 9:30h le vendría bien?Gracias, saludos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: lunes, 13 de mayo de 2024 17:21Para: David de Frias dfrias@getsa.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes David,Si tiene que ser por la mañana, solo podríamos el miércoles 15 de mayo o el viernes 17 de mayo. Como trabajamos, esta semana lo tenemos bastante complicado por las mañanas. ¿Tenéis más disponibilidad?Gracias,IsabelEl lun, 13 may 2024 16:21, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes:Nos dirigimos a Ud. desde Postventa de CORNISH con relación a la reclamación de la OCU que hemos recibido en el día de hoy.Quisiéramos acercarnos con la responsable de postventa de la constructora a revisar cada uno de los temas que nos indica y poder darle una solución lo antes posible.¿Tendría disponibilidad para vernos mañana por la mañana o bien el viernes, igualmente por la mañana?Espero sus noticias y disponibilidad.Atentamente,De: Luxury Tres Cantos luxurytrescantos@getsa.es> Enviado el: lunes, 13 de mayo de 2024 15:09Para: David de Frias dfrias@getsa.es>Asunto: RV: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Rita Osorio Mejía DEPARTAMENTO COMERCIALluxurytrescantos@getsa.es M.682 31 87 92 Calle Letonia esq. avda. de los Montes Tres Cantos. De: abogados@ocu.org abogados@ocu.org> Enviado el: domingo, 12 de mayo de 2024 20:21Para: Luxury Tres Cantos luxurytrescantos@getsa.es>Asunto: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)No suele recibir correos electrónicos de abogados@ocu.org. Por qué esto es importante

Una vecina ha llamado hoy a postventa y viene a arreglarle el aire el viernes, ¿Podría pasarse por nuestra casa también?Gracias,Isabel

Buenos días Isabel:Efectivamente, hemos conseguido que nos atienda otra empresa.Por favor, confírmame tu teléfono, ayer estuvieron llamándote, pero parece que el teléfono no era el correcto. Indícame tu número.Gracias, un saludoEnviado desde Outlook para iOSDe: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com>Enviado: Tuesday, July 16, 2024 7:59:04 PMPara: David de Frias dfrias@getsa.es>Cc: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>; abogados@ocu.org abogados@ocu.org>; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23) Una vecina ha llamado hoy a postventa y viene a arreglarle el aire el viernes, ¿Podría pasarse por nuestra casa también? Gracias,IsabelEl mar, 16 jul 2024 13:06, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenos días Isabel:Con el tema del aire acondicionado, estamos buscando un técnico alternativo por si el instalador de AMENABAR no responde, estamos a la espera de confirmar disponibilidad.Os vamos informando.Saludos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: martes, 16 de julio de 2024 12:26Para: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>; David de Frias dfrias@getsa.es>; abogados@ocu.org; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Sí, por favor, al aire acondicionado (creemos que puede ser fuga de gas porque lo han tenido bastantes vecinos) y del Siber que nunca nos han llegado a conectar el aparato porque se les olvidó en la obra.El mar, 16 jul 2024 9:37, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es> escribió:Buenos días,Volvemos a reclamar al técnicoMuchas graciasDe: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: lunes, 15 de julio de 2024 11:22Para: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>CC: David de Frias dfrias@getsa.es>; abogados@ocu.org; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com>; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)PRECAUCIÓN: Este correo electrónico se originó desde fuera de la organización. No responda, ni haga clic en enlaces o abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not reply, click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Buenos días,Seguimos sin solución a los desperfectos, ¿Es necesario volver a poner reclamación en la OCU?Por favor, llevamos muchos meses con esto.Gracias,IsabelEl mié, 3 jul 2024 9:34, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> escribió:Buenos días María del Pilar,Todavía no tenemos noticias ni del técnico del aire acondicionado, ni del Siber.Gracias,IsabelEl mié, 19 jun 2024 19:33, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com> escribió:Buenas tardes Isabel, Gracias por el reporte. Volvemos a avisar al técnico pero es posible que sea un problema de regulación de caudal en las rejillas.-------- Mensaje original --------De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Fecha: 19/6/24 19:02 (GMT+01:00) Para: David de Frias dfrias@getsa.es> Cc: abogados@ocu.org, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>, Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.com>, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es>, LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@aciertaasistencia.es> Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23) Buenas tardes, Hoy ha venido el técnico del aire acondicionado, ha cambiado una pieza de la máquina de la azotea, que decía que estaba mal pero sigue sin salir aire apenas. ¿Podrían darnos una solución?El técnico del Siber todavía no nos ha llamado.Gracias,IsabelEl dom, 9 jun 2024 13:44, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> escribió:Gracias David por la contestación pero en estas dos semanas solo vinieron a ponernos el imán de la cocina que faltaba. Todo lo demás sigue pendiente.El lun, 27 may 2024 15:43, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes:Adjuntamos contestación a su reclamación a través de la carta adjunta remitida por la constructora AMENABAR. Adicionalmente se incluye carta del instalador de armarios de madera XP con el compromiso de resolución de todas las incidencias concernientes a los armarios abiertas hasta la fecha en la promoción y, por tanto, en su vivienda.Atentamente,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: sábado, 25 de mayo de 2024 11:39Para: David de Frias dfrias@getsa.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,El 17 de mayo vinisteis a ver los desperfectos de la vivienda situada en Álvaro Siza 2, portal 8, 2 C. ¿Se sabe cuándo van a venir a solucionarlos?Gracias,IsabelEl lun, 13 may 2024 17:25, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes Isabel, Viernes 17 de mayo y así lo vemos cuanto antes. ¿Sobre las 9:30h le vendría bien?Gracias, saludos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com> Enviado el: lunes, 13 de mayo de 2024 17:21Para: David de Frias dfrias@getsa.es>CC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com>Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes David,Si tiene que ser por la mañana, solo podríamos el miércoles 15 de mayo o el viernes 17 de mayo. Como trabajamos, esta semana lo tenemos bastante complicado por las mañanas. ¿Tenéis más disponibilidad?Gracias,IsabelEl lun, 13 may 2024 16:21, David de Frias dfrias@getsa.es> escribió:Buenas tardes:Nos dirigimos a Ud. desde Postventa de CORNISH con relación a la reclamación de la OCU que hemos recibido en el día de hoy.Quisiéramos acercarnos con la responsable de postventa de la constructora a revisar cada uno de los temas que nos indica y poder darle una solución lo antes posible.¿Tendría disponibilidad para vernos mañana por la mañana o bien el viernes, igualmente por la mañana?Espero sus noticias y disponibilidad.Atentamente,De: Luxury Tres Cantos luxurytrescantos@getsa.es> Enviado el: lunes, 13 de mayo de 2024 15:09Para: David de Frias dfrias@getsa.es>Asunto: RV: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Rita Osorio Mejía DEPARTAMENTO COMERCIALluxurytrescantos@getsa.es M.682 31 87 92 Calle Letonia esq. avda. de los Montes Tres Cantos. De: abogados@ocu.org abogados@ocu.org> Enviado el: domingo, 12 de mayo de 2024 20:21Para: Luxury Tres Cantos luxurytrescantos@getsa.es>Asunto: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)No suele recibir correos electrónicos de abogados@ocu.org. Por qué esto es importante

Confírmame, tu número es 650 54 00 18??Enviado desde Outlook para Android

Mi teléfono es 650540018

Gracias David por fin me han llamado para venir esta semana, entonces los del Siber también tenían mi teléfono erróneo? Porque nunca me han llegado a llamar.

No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenos días,Lo reclamamos de nuevo.Un saludoDe: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)PRECAUCIÓN: Este correo electrónico se originó desde fuera de la organización. No responda, ni haga clic en enlaces o abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not reply, click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Isabel, nosotros no disponemos de esa información. El instalador compró los equipos para toda la promoción. AMENABAR hablará con ellos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:22Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenos días Isabel, El SAT de Samsung debe atenderte únicamente con el número de serie de la máquina. No obstante, como gestores de las garantías, hemos solicitado al instalador que nos facilite el número de registro de la incidencia abierta en el SAT para facilitaros este dato y que podáis tener un seguimiento directo con Samsung. Os mantenemos informados. Recibe un cordial saludo. De: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:25Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Isabel, nosotros no disponemos de esa información. El instalador compró los equipos para toda la promoción. AMENABAR hablará con ellos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:22Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Gracias María del Pilar pero me comentan que con ese dato solo pueden sacar la fecha de fabricación y no de compra.El mar, 6 ago 2024 14:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días Isabel, El SAT de Samsung debe atenderte únicamente con el número de serie de la máquina. No obstante, como gestores de las garantías, hemos solicitado al instalador que nos facilite el número de registro de la incidencia abierta en el SAT para facilitaros este dato y que podáis tener un seguimiento directo con Samsung. Os mantenemos informados. Recibe un cordial saludo. De: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:25Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Isabel, nosotros no disponemos de esa información. El instalador compró los equipos para toda la promoción. AMENABAR hablará con ellos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:22Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenos días,Desde Samsung me piden un documento firmado y sellado de la promotora en la que aparezca los modelos de los equipos entregados así como la marca para que puedan venir mañana con la garantía.Gracias,IsabelEl mié, 7 ago 2024 11:04, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Gracias María del Pilar pero me comentan que con ese dato solo pueden sacar la fecha de fabricación y no de compra.El mar, 6 ago 2024 14:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días Isabel, El SAT de Samsung debe atenderte únicamente con el número de serie de la máquina. No obstante, como gestores de las garantías, hemos solicitado al instalador que nos facilite el número de registro de la incidencia abierta en el SAT para facilitaros este dato y que podáis tener un seguimiento directo con Samsung. Os mantenemos informados. Recibe un cordial saludo. De: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:25Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Isabel, nosotros no disponemos de esa información. El instalador compró los equipos para toda la promoción. AMENABAR hablará con ellos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:22Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Pilar por favor, intervenid vosotros, aquí cada uno está pidiendo una cosa a los propietarios y no se soluciona nada. ACLIMAR que fue el instalador tiene que dejar esto resuelto.Isabel, los modelos de los equipos instalados los tenéis en la documentación que os entregaron en la escrituración de la vivienda, manuales de usuario, etc.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:06Para: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCC: David de Frias dfrias@getsa.es; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Desde Samsung me piden un documento firmado y sellado de la promotora en la que aparezca los modelos de los equipos entregados así como la marca para que puedan venir mañana con la garantía.Gracias,IsabelEl mié, 7 ago 2024 11:04, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Gracias María del Pilar pero me comentan que con ese dato solo pueden sacar la fecha de fabricación y no de compra.El mar, 6 ago 2024 14:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días Isabel, El SAT de Samsung debe atenderte únicamente con el número de serie de la máquina. No obstante, como gestores de las garantías, hemos solicitado al instalador que nos facilite el número de registro de la incidencia abierta en el SAT para facilitaros este dato y que podáis tener un seguimiento directo con Samsung. Os mantenemos informados. Recibe un cordial saludo. De: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:25Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Isabel, nosotros no disponemos de esa información. El instalador compró los equipos para toda la promoción. AMENABAR hablará con ellos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:22Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Efectivamente tenemos estos documentos adjuntos pero no especifica los modelos entregados en el papel y tampoco está firmado por Cornish. Es lo que les he proporcionado y me han pedido la factura otra vez.El mié, 7 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Pilar por favor, intervenid vosotros, aquí cada uno está pidiendo una cosa a los propietarios y no se soluciona nada. ACLIMAR que fue el instalador tiene que dejar esto resuelto.Isabel, los modelos de los equipos instalados los tenéis en la documentación que os entregaron en la escrituración de la vivienda, manuales de usuario, etc.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:06Para: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCC: David de Frias dfrias@getsa.es; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Desde Samsung me piden un documento firmado y sellado de la promotora en la que aparezca los modelos de los equipos entregados así como la marca para que puedan venir mañana con la garantía.Gracias,IsabelEl mié, 7 ago 2024 11:04, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Gracias María del Pilar pero me comentan que con ese dato solo pueden sacar la fecha de fabricación y no de compra.El mar, 6 ago 2024 14:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días Isabel, El SAT de Samsung debe atenderte únicamente con el número de serie de la máquina. No obstante, como gestores de las garantías, hemos solicitado al instalador que nos facilite el número de registro de la incidencia abierta en el SAT para facilitaros este dato y que podáis tener un seguimiento directo con Samsung. Os mantenemos informados. Recibe un cordial saludo. De: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:25Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Isabel, nosotros no disponemos de esa información. El instalador compró los equipos para toda la promoción. AMENABAR hablará con ellos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:22Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Nosotros no tenemos ese papel específico que le solicitan, es por ello por lo que le he pedido a AMENABAR que intervenga y lo solucione a través del instalador que es quien debe atenderos.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:20Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Efectivamente tenemos estos documentos adjuntos pero no especifica los modelos entregados en el papel y tampoco está firmado por Cornish. Es lo que les he proporcionado y me han pedido la factura otra vez.El mié, 7 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Pilar por favor, intervenid vosotros, aquí cada uno está pidiendo una cosa a los propietarios y no se soluciona nada. ACLIMAR que fue el instalador tiene que dejar esto resuelto.Isabel, los modelos de los equipos instalados los tenéis en la documentación que os entregaron en la escrituración de la vivienda, manuales de usuario, etc.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:06Para: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCC: David de Frias dfrias@getsa.es; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Desde Samsung me piden un documento firmado y sellado de la promotora en la que aparezca los modelos de los equipos entregados así como la marca para que puedan venir mañana con la garantía.Gracias,IsabelEl mié, 7 ago 2024 11:04, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Gracias María del Pilar pero me comentan que con ese dato solo pueden sacar la fecha de fabricación y no de compra.El mar, 6 ago 2024 14:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días Isabel, El SAT de Samsung debe atenderte únicamente con el número de serie de la máquina. No obstante, como gestores de las garantías, hemos solicitado al instalador que nos facilite el número de registro de la incidencia abierta en el SAT para facilitaros este dato y que podáis tener un seguimiento directo con Samsung. Os mantenemos informados. Recibe un cordial saludo. De: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:25Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Isabel, nosotros no disponemos de esa información. El instalador compró los equipos para toda la promoción. AMENABAR hablará con ellos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:22Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenos días David, Estoy detrás de que Aclimar nos mande el numero de registro en el SAT de SamsungPor otro lado, con respecto a la documentación. El proceso ordinario es que el SAT solicite: Número de serieFactura de instalación. En este caso, al estar la instalación dentro de la compra de la vivienda no existe dicho documento, lo que existe es una escritura de vivienda y la documentación que se entregó en su momento (donde entiendo que aparecerá el modelo de la máquina) . El SAT no puede exigir ni el documento sellado y firmado por la promotora ni la factura de compra a la instaladora. Creo que este punto, aprovechando que está la OCU en copia nos lo podría confirmar ya que esto siempre genera controversia. Sigo persiguiendo a AclimarSaludosDe: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:13Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Pilar por favor, intervenid vosotros, aquí cada uno está pidiendo una cosa a los propietarios y no se soluciona nada. ACLIMAR que fue el instalador tiene que dejar esto resuelto.Isabel, los modelos de los equipos instalados los tenéis en la documentación que os entregaron en la escrituración de la vivienda, manuales de usuario, etc.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:06Para: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCC: David de Frias dfrias@getsa.es; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Desde Samsung me piden un documento firmado y sellado de la promotora en la que aparezca los modelos de los equipos entregados así como la marca para que puedan venir mañana con la garantía.Gracias,IsabelEl mié, 7 ago 2024 11:04, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Gracias María del Pilar pero me comentan que con ese dato solo pueden sacar la fecha de fabricación y no de compra.El mar, 6 ago 2024 14:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días Isabel, El SAT de Samsung debe atenderte únicamente con el número de serie de la máquina. No obstante, como gestores de las garantías, hemos solicitado al instalador que nos facilite el número de registro de la incidencia abierta en el SAT para facilitaros este dato y que podáis tener un seguimiento directo con Samsung. Os mantenemos informados. Recibe un cordial saludo. De: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:25Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Isabel, nosotros no disponemos de esa información. El instalador compró los equipos para toda la promoción. AMENABAR hablará con ellos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:22Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Hola María del Pilar,Se supone que tiene que venir Aclimar a regular la presión de fábrica del aire acondicionado la próxima semana. ¿Tenemos noticias de la empresa del Siber? Dimos la incidencia en diciembre de 2023 que no funcionaba y todavía no han venido a arreglarlo.Gracias,IsabelEl mié, 7 ago 2024 15:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días David, Estoy detrás de que Aclimar nos mande el numero de registro en el SAT de SamsungPor otro lado, con respecto a la documentación. El proceso ordinario es que el SAT solicite: Número de serieFactura de instalación. En este caso, al estar la instalación dentro de la compra de la vivienda no existe dicho documento, lo que existe es una escritura de vivienda y la documentación que se entregó en su momento (donde entiendo que aparecerá el modelo de la máquina) . El SAT no puede exigir ni el documento sellado y firmado por la promotora ni la factura de compra a la instaladora. Creo que este punto, aprovechando que está la OCU en copia nos lo podría confirmar ya que esto siempre genera controversia. Sigo persiguiendo a AclimarSaludosDe: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:13Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Pilar por favor, intervenid vosotros, aquí cada uno está pidiendo una cosa a los propietarios y no se soluciona nada. ACLIMAR que fue el instalador tiene que dejar esto resuelto.Isabel, los modelos de los equipos instalados los tenéis en la documentación que os entregaron en la escrituración de la vivienda, manuales de usuario, etc.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:06Para: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCC: David de Frias dfrias@getsa.es; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Desde Samsung me piden un documento firmado y sellado de la promotora en la que aparezca los modelos de los equipos entregados así como la marca para que puedan venir mañana con la garantía.Gracias,IsabelEl mié, 7 ago 2024 11:04, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Gracias María del Pilar pero me comentan que con ese dato solo pueden sacar la fecha de fabricación y no de compra.El mar, 6 ago 2024 14:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días Isabel, El SAT de Samsung debe atenderte únicamente con el número de serie de la máquina. No obstante, como gestores de las garantías, hemos solicitado al instalador que nos facilite el número de registro de la incidencia abierta en el SAT para facilitaros este dato y que podáis tener un seguimiento directo con Samsung. Os mantenemos informados. Recibe un cordial saludo. De: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:25Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Isabel, nosotros no disponemos de esa información. El instalador compró los equipos para toda la promoción. AMENABAR hablará con ellos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:22Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Enviado desde Outlook para iOSDe: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.comEnviado: Thursday, August 15, 2024 3:36:43 PMPara: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCc: David de Frias dfrias@getsa.es; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23) Hola María del Pilar, Se supone que tiene que venir Aclimar a regular la presión de fábrica del aire acondicionado la próxima semana. ¿Tenemos noticias de la empresa del Siber? Dimos la incidencia en diciembre de 2023 que no funcionaba y todavía no han venido a arreglarlo.Gracias,IsabelEl mié, 7 ago 2024 15:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días David, Estoy detrás de que Aclimar nos mande el numero de registro en el SAT de SamsungPor otro lado, con respecto a la documentación. El proceso ordinario es que el SAT solicite: Número de serieFactura de instalación. En este caso, al estar la instalación dentro de la compra de la vivienda no existe dicho documento, lo que existe es una escritura de vivienda y la documentación que se entregó en su momento (donde entiendo que aparecerá el modelo de la máquina) . El SAT no puede exigir ni el documento sellado y firmado por la promotora ni la factura de compra a la instaladora. Creo que este punto, aprovechando que está la OCU en copia nos lo podría confirmar ya que esto siempre genera controversia. Sigo persiguiendo a AclimarSaludosDe: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:13Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Pilar por favor, intervenid vosotros, aquí cada uno está pidiendo una cosa a los propietarios y no se soluciona nada. ACLIMAR que fue el instalador tiene que dejar esto resuelto.Isabel, los modelos de los equipos instalados los tenéis en la documentación que os entregaron en la escrituración de la vivienda, manuales de usuario, etc.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:06Para: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCC: David de Frias dfrias@getsa.es; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Desde Samsung me piden un documento firmado y sellado de la promotora en la que aparezca los modelos de los equipos entregados así como la marca para que puedan venir mañana con la garantía.Gracias,IsabelEl mié, 7 ago 2024 11:04, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Gracias María del Pilar pero me comentan que con ese dato solo pueden sacar la fecha de fabricación y no de compra.El mar, 6 ago 2024 14:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días Isabel, El SAT de Samsung debe atenderte únicamente con el número de serie de la máquina. No obstante, como gestores de las garantías, hemos solicitado al instalador que nos facilite el número de registro de la incidencia abierta en el SAT para facilitaros este dato y que podáis tener un seguimiento directo con Samsung. Os mantenemos informados. Recibe un cordial saludo. De: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:25Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Isabel, nosotros no disponemos de esa información. El instalador compró los equipos para toda la promoción. AMENABAR hablará con ellos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:22Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenas tardes,Ni han venido de Aclimar por el Aire acondicionado ni del Siber aún.¿Podrían contestar?Gracias,IsabelEl jue, 15 ago 2024 15:36, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Hola María del Pilar,Se supone que tiene que venir Aclimar a regular la presión de fábrica del aire acondicionado la próxima semana. ¿Tenemos noticias de la empresa del Siber? Dimos la incidencia en diciembre de 2023 que no funcionaba y todavía no han venido a arreglarlo.Gracias,IsabelEl mié, 7 ago 2024 15:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días David, Estoy detrás de que Aclimar nos mande el numero de registro en el SAT de SamsungPor otro lado, con respecto a la documentación. El proceso ordinario es que el SAT solicite: Número de serieFactura de instalación. En este caso, al estar la instalación dentro de la compra de la vivienda no existe dicho documento, lo que existe es una escritura de vivienda y la documentación que se entregó en su momento (donde entiendo que aparecerá el modelo de la máquina) . El SAT no puede exigir ni el documento sellado y firmado por la promotora ni la factura de compra a la instaladora. Creo que este punto, aprovechando que está la OCU en copia nos lo podría confirmar ya que esto siempre genera controversia. Sigo persiguiendo a AclimarSaludosDe: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:13Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Pilar por favor, intervenid vosotros, aquí cada uno está pidiendo una cosa a los propietarios y no se soluciona nada. ACLIMAR que fue el instalador tiene que dejar esto resuelto.Isabel, los modelos de los equipos instalados los tenéis en la documentación que os entregaron en la escrituración de la vivienda, manuales de usuario, etc.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 13:06Para: Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.comCC: David de Frias dfrias@getsa.es; LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Desde Samsung me piden un documento firmado y sellado de la promotora en la que aparezca los modelos de los equipos entregados así como la marca para que puedan venir mañana con la garantía.Gracias,IsabelEl mié, 7 ago 2024 11:04, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Gracias María del Pilar pero me comentan que con ese dato solo pueden sacar la fecha de fabricación y no de compra.El mar, 6 ago 2024 14:01, Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com escribió:Buenos días Isabel, El SAT de Samsung debe atenderte únicamente con el número de serie de la máquina. No obstante, como gestores de las garantías, hemos solicitado al instalador que nos facilite el número de registro de la incidencia abierta en el SAT para facilitaros este dato y que podáis tener un seguimiento directo con Samsung. Os mantenemos informados. Recibe un cordial saludo. De: David de Frias dfrias@getsa.es Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:25Para: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.comCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: RE: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Isabel, nosotros no disponemos de esa información. El instalador compró los equipos para toda la promoción. AMENABAR hablará con ellos.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:22Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,Gracias, ¿Podríamos saber la fecha de compra de nuestro equipo al menos?El mar, 6 ago 2024 13:13, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Eso lo tendrá el instalador. Pregunto a AMENABAR para ver cómo gestionarlo.Saludos,De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:07Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Hola David,He hablado con el servicio técnico de Samsung que ha venido a la urbanización por otro vecino y me han comentado que no tiene nuestra incidencia abierta. Que necesitamos la factura de compra para poder reclamar nosotros directamente, ¿Podrían proporcionarnos la factura de compra del equipo?El mar, 6 ago 2024 13:02, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Están en ello. Se les ha indicado que corre prisa.Disculpa las molestias.Un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 11:51Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; Asunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenos días,Hoy ha venido por quinta vez el técnico de la instalación del aire acondicionado. Después de meter gas en el circuito y verificar que no hay fuga, sigue sin funcionarnos correctamente. ¿Podrían avisar a Samsung para que vengan urgentemente a ver la máquina?Gracias,IsabelEl mar, 6 ago 2024 10:56, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenos días,Nos ha comentado el técnico que el Siber nunca nos ha funcionado porque el motor no funciona. La máquina no arranca. Por favor, ¿Podrían reclamar para que cambien la máquina por una que funcione?Llevamos con esto desde que dimos el alta de la electricidad, diciembre de 2023.Gracias,IsabelEl mié, 24 jul 2024 8:19, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:Buenos días Isabel:Acabo de reclamarlo de nuevo. Principalmente el tema del aire acondicionado. Son muy malas fechas, espero que se pueda atender lo antes posible.Disculpa las molestias, un saludo.De: Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com Enviado el: martes, 23 de julio de 2024 21:09Para: David de Frias dfrias@getsa.esCC: LUXURYTRESCANTOS LUXURYTRESCANTOS@acierta.es; Maria del Pilar Yuste Nieves m.yuste@hometicsolutions.com; ; Candela Puente Gonzalez c.gonzalez@murellicucine.comAsunto: Re: Reclamación: Reclamación por defectos constructivos - (CPTES02015780-23)Buenas tardes,No nos ha llamado el técnico aún. ¿Pueden informarnos de cuándo van a volver para resolver las incidencias?Gracias,IsabelEl vie, 19 jul 2024 15:20, Isabel B. C. isabel.borreguerocaro@gmail.com escribió:Buenas tardes,Ha estado el técnico D. Alberto de MANARU SL del aire acondicionado y nos ha comentado que va hacer el informe diciendo que hay una fuga de gas en el circuito. Necesitan meter nitrógeno para ver dónde es y después rellenar todo el gas que se ha perdido por tener un fallo en la instalación primera.Dice que apenas tenemos gas en el compresor y lo hemos encendido dos días (porque no funcionaba).Espero que puedan solucionarlo pronto.Gracias,IsabelEl mié, 17 jul 2024 11:36, David de Frias dfrias@getsa.es escribió:No lo sé, lo comentaré con AMENABAREnviado desde Outlook para Android

Buenas tardes, Seguimos esperando la solución para solucionar que nunca ha funcionado la máquina del Siber. ¿Podrían indicarnos cuándo van a venir los técnicos? Gracias, Isabel

Buenas tardes, Llevamos 10 meses para que vengan a arreglarnos la máquina del Siber que nunca ha funcionado. ¿Me podrían indicar cuándo va a venir el técnico? Por otro lado, hay días que nos entran olores de comida de vecinos por los conductos de ventilación. ¿Podría pasarse alguien para ver por qué ocurre esto? Gracias, Isabel

Buenas tardes, Todavía no ha venido nadie para ver por qué nos entran olores de otros vecinos en nuestra vivienda. Gracias, Isabel