Buenas tardes, me puse en contacto con ustedes el 16 de Septiembre para presentar una reclamación por los daños que detecté en mi vehículo tras utilizar su servicio de valet parking en el Aeropuerto de Sevilla del 12 al 15 de septiembre. Al recoger mi coche comprobé que presentaba numerosos arañazos y marcas de rozadura de considerable longitud sobre la pintura azul en la parte baja del paragolpes delantero en la zona derecha . Además, en la zona próxima al paso de rueda el paragolpes presentaba una separación respecto a la carrocería, quedando visible una holgura en la unión con el paso de rueda.
Estos daños no existían cuando hice entrega del coche y así se los hice saber enviándoles un correo, a lo que contestaron, con faltas de ortografía incluidas, que no podían hacer nada.
Les escribí un segundo correo para solicitar una respuesta formal por parte de la empresa a mi reclamación, y a día de hoy no he recibido aún ninguna.
Les recuerdo que estoy reclamando unos daños que he detectado en el vehículo inmediatamente después de su recogida y que, tal y como ya les he indicado, no estaban presentes cuando entregué el vehículo para el servicio de valet parking.
Por tanto, les solicito que mi reclamación sea trasladada al responsable correspondiente y que se me facilite una respuesta formal y por escrito por parte de la empresa, indicando los motivos por los que rechazan hacerse cargo de los daños y, en su caso, el procedimiento que debo seguir para continuar con la reclamación.
No considero suficiente una respuesta informal indicando simplemente que “no podemos hacer nada”.
Considero que el vehículo se encontraba bajo su custodia durante el periodo contratado y, por tanto, solicito que se hagan cargo de los daños ocasionados durante dicho periodo y de los costes correspondientes a su reparación.
Adjunto fotografías del daño y quedo a la espera de una respuesta por escrito indicándome cómo van a proceder para solucionar la incidencia.
