A quien corresponda,
Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) debido a un cobro indebido realizado tras haber solicitado mi baja como socio.
En fecha [indicar fecha], comuniqué de forma expresa mi voluntad de darme de baja del servicio, solicitud que reiteré en varias ocasiones a través de [indicar medio: teléfono, email, formulario web, etc.]. A pesar de ello, se ha efectuado un nuevo cargo correspondiente al mes siguiente, lo cual considero improcedente.
Quisiera recordar que, conforme a la normativa vigente en materia de consumo y contratos de servicios, las entidades están obligadas a tramitar las solicitudes de baja en tiempo y forma, así como a cesar los cobros una vez solicitada dicha baja. Asimismo, deben informar adecuadamente sobre condiciones de cancelación y renovación, lo cual en este caso no se ha respetado.
Por todo lo anterior, solicito:
1. La devolución inmediata del importe cobrado indebidamente.
2. La confirmación por escrito de mi baja definitiva en sus servicios.
3. Una explicación clara de lo sucedido.
En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.
Adjunto, si procede, copia de las comunicaciones realizadas solicitando la baja.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Héctor Aliod
