Destinatario:
Lidl Supermercados, S.A.U.
NIF: A60195278
C/ Beat Oriol, s/n. Polígono Industrial La Granja
08110 Montcada i Reixac (Barcelona)
En Alcalá de Henares, a 19 de septiembre de 2025
ASUNTO: Reclamación por cobro indebido en tienda Lidl Factory (Alcalá de Henares)
Me parece inaceptable que, en el momento de la compra de las espátulas y artículos de bricolaje, se me cobrara 1,99 € por cada unidad, con la única excepción de unos alicates y una espátula grande (como las de la caja).
Posteriormente, al devolver una de las espátulas idénticas a las de la caja y otra de esquina, se me indicó que ambas aparecían a 0,99 €, cuando en el ticket solo figura una unidad a ese precio, no dos. Es evidente que no se puede confundir una espátula con unos alicates.
Solicité el reembolso correcto del importe de la espátula de esquina (1,99 €), pero se me insistió en que su precio era 0,99 € y que la grande era la que costaba 1,99 €. Sin embargo, al pasarla nuevamente por caja delante de mí, quedó reflejado que el precio real era 0,99 €.
En definitiva, se me ha cobrado de más: se venden como si fueran a 1,99 €, cuando deberían estar a 0,99 €, y al reclamar la devolución únicamente se reintegra 0,99 € en lugar de los 1,99 € efectivamente pagados.
Soy consciente de que no se trata de una gran cantidad de dinero, pero considero inadmisible que se produzcan este tipo de prácticas que hacen sentir al consumidor engañado en su propia cara. Esto genera indignación y una gran sensación de impotencia.
Por todo lo anterior, solicito la devolución del importe cobrado de más (1 €) y que se adopten medidas para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.
Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legalmente establecido.
