Me dirijo a ustedes en calidad de usuaria adherida a la promoción de suscripción de 2 meses por 2 €, con el fin de reclamar formalmente el intento de cobro indebido correspondiente al segundo mes, a pesar de haber solicitado expresamente la cancelación de la suscripción antes de la finalización del primer mes.
Realicé la suscripción bajo la citada oferta promocional, efectuando el primer pago de 2€, tal y como se establece en la propia campaña promocional.
Transcurridos unos días y tras revisar los servicios incluidos, decidí ejercer mi derecho de cancelación dentro del primer mes, según las condiciones generales de la promoción.
Sin embargo, he sido informada de que se me cobrará igualmente el segundo mes bajo el pretexto de haber hecho uso del servicio de asesoría jurídica, lo cual niego rotundamente.
En ningún momento he solicitado, accedido ni hecho uso del servicio de asesoramiento jurídico, ni de forma directa ni indirecta, por lo que no existe base legal alguna para aplicar dicho cobro.
Por lo anterior, y conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito lo siguiente:
1. La anulación inmediata del cobro del segundo mes de suscripción.
2. La confirmación por escrito de la cancelación efectiva de la suscripción sin más cargos futuros.
3. La eliminación de cualquier dato bancario asociado a mi cuenta, en cumplimiento del principio de minimización y limitación del tratamiento conforme al RGPD.
En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días naturales, me reservo el derecho de presentar reclamación formal ante las autoridades competentes en materia de consumo, así como de informar públicamente de esta práctica a través de los canales adecuados.
Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución.
