El 2 de octubre de 2026, sobre las 20:00 h, estacioné mi vehículo (matrícula 6970CYV) en el aparcamiento de Leioa, gestionado por Metro Bilbao.
Recogí el vehículo el 3 de octubre, hacia las 18:00 h, tras unas 22 horas de estancia. No pude llegar antes de que finalizara el servicio de metro por motivos familiares.
Se me cobraron 65,20 €, al aplicarse una penalización de 0,05 € por minuto tras el cierre del servicio de metro. Abonado mediante tarjeta. No conservo el ticket, pero puedo aportar justificante.
La penalización no figuraba de forma clara en el ticket de entrada. Solo aparece en un cartel situado al fondo de la entrada, fuera del campo de visión natural del conductor al retirar el ticket, y del que fui consciente únicamente después de producirse el cobro.
FUNDAMENTOS
Primero. Falta de información previa, clara y visible. La normativa de consumidores (RDL 1/2007, arts. 60 y 80) exige que las condiciones económicas se faciliten de forma clara, comprensible y antes de contratar. Una penalización de este calibre, ausente en el ticket y colocada en un cartel poco visible, no cumple ese estándar.
Segundo. Importe desproporcionado. El cargo es de 65,20 € por 22 horas, cuando una estancia de 24 horas en aparcamientos comparables de Bilbao ronda de media los 25 €. Es más del doble del precio habitual.
Tercero. Carácter sancionador y posible abusividad. Una penalización que no se corresponde con el coste real del servicio puede considerarse una cláusula abusiva por imponer una indemnización desproporcionada y generar un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor (arts. 82 y 85.6 del RDL 1/2007).
SOLICITO A LA OCU
Que medie ante Metro Bilbao y reclame la devolución de la diferencia entre los 65,20 € cobrados y la tarifa ordinaria equivalente a 24 horas.
Que se requiera a Metro Bilbao el registro de entrada y salida del vehículo 6970CYV y el desglose del cobro, ya que no dispongo del ticket.
Que se me oriente sobre la reclamación ante Kontsumobide si no hay acuerdo.
