Reclamación por cobro de una suscripción no utilizada y solicitud de reembolso íntegro

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra Livecaller por el cobro de un importe correspondiente a una suscripción que no he utilizado. El cargo se realizó antes de que pudiera completar la cancelación de la suscripción. En cuanto tuve conocimiento del cobro, procedí a solicitar a la empresa la cancelación y el reembolso íntegro del importe, dado que no he utilizado el servicio ni he obtenido ningún beneficio del mismo. Sin embargo, la empresa se ha negado a realizar la devolución del importe cobrado. Considero que, al no haber utilizado el servicio y haber solicitado la cancelación y devolución del importe, corresponde que se revise el cargo y se proceda al reembolso del 100 % de la cantidad cobrada. Por todo ello, solicito la intervención de OCU y que se inste a la empresa a efectuar el reembolso íntegro del importe cobrado, así como la cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada para evitar nuevos cargos. Adjunto, en su caso, la documentación acreditativa del cobro y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Solicito expresamente la devolución del 100 % del importe cobrado.

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