Solicitud de devolución parcial del importe del curso por causa
médica justificada
A la atención de Fullcore Incorporation, S.L. / Whats Up! English
Barcelona:
Yo,, me dirijo a
ustedes en relación al curso de inglés contratado en su centro de
Carrer de Guipúzcoa, 95, que fue abonado por adelantado en su
totalidad el pasado 9 de Octubre de 2024.
En ese mismo mes de octubre de 2024, me vi obligada a interrumpir
mi asistencia al curso debido a una baja médica por cervicalgia,
condición que afectó mi capacidad para continuar con las clases. Esta
circunstancia fue debidamente justificada mediante parte médico a mi
consultor de ingles de ese momento Facundo Odo.
He intentado resolver esta situación contactando telefónicamente con
el centro, y la única solución que se me ha ofrecido es paralizar el
curso hasta que me encuentre mejor. Sin embargo, considero que
dicha opción no responde a mi situación actual ni al tiempo
transcurrido desde la interrupción del curso. La ultima vez que intenté
conectarme fue a mediados de enero y volví a contactar con Facundo
el cual me volvió a paralizar el curso hasta el 17 de marzo. Tras llamar
para intentar de nuevo rescindir el contrato firmado, la chica que ahora
me atiende me vuelve a paralizar el curso del 17 de marzo al 17 de
Julio.
Durante todo este tiempo se me ha cambiado 3 veces de consultor de
inglés (Facundo Odo, Valeria Campos y Mirta Gomez), lo que ha
afectado negativamente a la continuidad y calidad del servicio. Para
más preocupación, el profesor asignado para mi seguimiento (Joseph
Fitt-Palmer) se puso en contacto conmigo vía mail el pasado 8 de
mayo para saber cómo me iba, sin tener conocimiento alguno de mi
baja médica desde hacía meses, lo que evidencia una grave falta de
comunicación interna en el centro.
A pesar de todo lo anterior, no he recibido hasta la fecha respuesta
favorable ni información clara respecto a la posible devolución del
importe correspondiente a los meses no disfrutados. Incluso he tenido
que poner una reseña en google, buscando a algún otro futuro alumno
que quiera disfrutar del curso que he pagado y que no puedo realizar.
Con base en la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios), y dado que se trata de un servicio no
prestado por causa justificada, solicito formalmente la devolución
proporcional de la parte no disfrutada del curso desde el pasado mes
de enero.
En caso de negativa, agradecería que me proporcionaran por escrito:
1. Detalle de los servicios efectivamente prestados.
2. Justificación legal para retener el importe completo.
En ausencia de una resolución satisfactoria en un plazo de 10 días
hábiles, me reservo el derecho a elevar la reclamación a una
asociación de consumidores o a las autoridades competentes en
materia de consumo.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta
respuesta.
Atentamente,
Falta por añadir mail de Joseph, profesor asignado para el seguimiento de mi aprendizaje, y mail de Mirta, mi ultima consultora en el Que me vuelve a posponer el curso.
En google podéis ver mi reseña buscando alumn@ que pueda aprovechar lo que he pagado.
Puedo pedir registro de llamadas a mi compañia de teléfono móvil para evidenciar las llamadas que realice a la academia para intentar encontrar alguna solucion.
Gracias por vuestra ayuda.
