Reclamación por cláusulas abusivas, como el cobro de reacceso

Buenas tardes,El fin de semana del 6 al 8 de octubre 2023 asistí al festival Rocknrolla en Alicante. Durante el festival fui observando varias cláusulas abusivas que pusisteis en práctica.Algunas són estas:- Cobro de reacceso. 20 euros además de la entrada, si la comprabas el viernes, para los dos días (viernes y sábado) y 15 euros si la comprabas el sábado, para ese día. Yo salí del recinto el sábado, por tanto, tuve que pagar 15 euros por reacceso. Además, el pago del reacceso lo cargan a la pulsera en concepto de consumiciones, lo que hace más difícil demostrar que los 15 euros fueron exclusivamente para pagar el reacceso al recinto. Adjunto ticket.- Cobro por vasos reutilizables. 2 euros por vaso y 1 euro por cinta para colgarlo del cuello. No se dió la opción de devolver el vaso reutilizable.- Cobro de comisión de 1,5 euros en caso de pedir reembolso del dinero cargado en las pulseras.- Falta de fuentes de agua. Me dijeron que había una, pero nadie me supo decir donde y no estaba señalado con algún tipo de cartel grande, como si lo estan los baños por ejemplo. Yo no la encontré y el personal no me supo contestar tampoco. A la salida de los baños no havía ni lavabos donde lavarse las manos. Hacía mucho calor.Otra práctica que considero abusiva y cuya única motivación es obtener más beneficios económicos por parte de la empresa es la zona vip frente a los escenarios. Separa a las personas asistentes por nivel de ingresos, habiendo gente de primera y gente de segunda. Esta práctica es clasista y discriminatoria ya que crea desigualdad de oportunidades.Además, no había punto violeta y arcoiris, donde denunciar las agresiones sexuales, machistas y lgtbifóbicas.Obviamente no soy la única afectada por estos abusos cuya única motivación es lucrarse a costa de las personas asistentes.Me gustaría pedirle a MUSIC PRODUCTIONS 2021, S.L., con CIF B-16728974, y domicilio fiscal en Avd Juan Gil Albert nº1, Edificio Alcoy Plaza, 03804 Alcoy, Alicante, España, lo siguiente:Quiero denunciar estas prácticas abusivas, por lo que pido a la empresa que me facilite una hoja de reclamaciones online, para interponer esta denuncia y quede registrada en su libro de reclamaciones. Pido también que asuma públicamente los abusos cometidos y se comprometa a no volver a hacerlo, así como a poner en marcha un plan de medidas por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, por la diversidad y el colectivo lgtbiq+, así como un protocolo contra el acoso sexual, por razón de sexo y diversidad sexual.Además, personalmente, reclamo la devolución de los 15 euros de reacceso más los 2 euros que pagué por el vaso reutilizable, un total de 17 euros.Gracias,Laura

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Hola,Las entradas las adquirió mi pareja, pero son nominales, así que aparece mi nombre en la segunda. Dejo aquí los datos que se me piden:- Nombre y apellidos del titular (Persona que adquirió las entradas): Raul Jimenez Martinez, aunque las entradas eran nominales, así que aparece mi nombre en la entrada Laura Rodrigo Sanchez.- Correo electrónico utilizado: raul_jm_15@hotmail.com- Nombre del evento y ciudad: Rocanrola, rap attitude. Días 5, 6, 7 de octubre de 2023. Ciudad: Alicante- Localizador (Puedes encontrarlo en la parte inferior izquierda de las entradas): Hay dos, adjunto ambos: Localizador compraEATAXNJ0WSAK5Z2DLocalizador entrada (2/3)EATAX2MB0TEATAXNJ0WSAK5Z2D928OF44013Este texto es en respuesta a este otro que copio y pego bajo, ya que se me pide que conteste por encima de la línea:- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Muchas gracias por escribirnos. Hemos recibido tu solicitud (100908) correctamente y nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible.Para poder resolver tu incidencia necesitamos los siguientes datos:- Nombre y apellidos del titular (Persona que adquirió las entradas)- Correo electrónico utilizado- Nombre del evento y ciudad- Localizador (Puedes encontrarlo en la parte inferior izquierda de las entradas)Si todavía no nos has facilitado estos datos, por favor contesta a este correo indicándonos los mismos.Recuerda que quien tiene que realizar cualquier solicitud o consulta es el titular.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ayuda Eventos.[6VM7L3-3VWED]

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Hola de nuevo,Parece un mensaje automático el que me ofrecéis desde la empresa. Exijo una respuesta clara. Vuelvo a pegar los datos pedidos.Las entradas las adquirió mi pareja, pero son nominales, así que aparece mi nombre en la segunda. Dejo aquí los datos que se me piden:- Nombre y apellidos del titular (Persona que adquirió las entradas): Raul Jimenez Martinez, aunque las entradas eran nominales, así que aparece mi nombre en la entrada Laura Rodrigo Sanchez.- Correo electrónico utilizado: raul_jm_15@hotmail.com- Nombre del evento y ciudad: Rocanrola, rap attitude. Días 5, 6, 7 de octubre de 2023. Ciudad: Alicante- Localizador (Puedes encontrarlo en la parte inferior izquierda de las entradas): Hay dos, adjunto ambos:Localizador compraEATAXNJ0WSAK5Z2DLocalizador entrada (2/3)EATAX2MB0TEATAXNJ0WSAK5Z2D928OF44013

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Ya os he enviado todos los datos y no me cansaré de contestar. Sé que estoy sola ante esta queja, pero no me cansaré de seguir contestando hasta que me reingreséis los 17 euros que considero me cobrasteis durante el festival por el reacceso y es ilegal.