Estimados/as señores/as:
Me dirijo a usted para presentar una reclamación relacionada con un cobro inesperado que he recibido tras utilizar la página webhttps://www.iqboost.co/es.
El día [indicar fecha aproximada], accedí a dicha web para realizar un test de cociente intelectual. El precio que se indicaba era de 0,50 €, importe que acepté pagar. Sin embargo, posteriormente se me han cargado en mi cuenta dos importes de 49,70 € cada uno, sin que en ningún momento autorizara una suscripción ni se me informara de que se trataría de un pago recurrente.
Considero que esta situación vulnera claramente mis derechos como consumidor, ya que:
No se me informó de forma clara y previa sobre ninguna suscripción.
No recibí ningún correo electrónico de confirmación, ni sobre la suscripción ni sobre sus condiciones.
Las condiciones de suscripción no aparecen visibles en ningún momento al registrarme ni en mi cuenta de usuario.
He accedido hoy por primera vez a mi "cuenta" en la plataforma, y no consta ninguna mención a términos de renovación ni tarifas aplicadas.
No he solicitado ni utilizado ningún servicio adicional que justifique dichos cargos.
Además, quiero indicar que he intentado contactar con la empresa IQBoost por correo electrónico solicitando la cancelación de la suscripción y el reembolso de los importes cobrados sin haber obtenido respuesta ni solución satisfactoria.
Por todo ello, solicito que se inicie un procedimiento de denuncia contra esta empresa por prácticas abusivas y que se tomen las medidas oportunas para proteger mis derechos como consumidor.
SOLICITO :
1. La anulación de los cargos indebidos.
2. La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa.
3. La devolución del importe cobrado.
4. Que esta empresa sea evaluada en relación con la normativa vigente en materia de protección de los consumidores.
Sin otro particular, atentamente.
