Estimado Sr,. Naghedi,
Gracias por su comunicación.
Tras revisar su caso, confirmamos que en el momento de la devolución del vehículo se realizó la inspección correspondiente en su presencia. Durante dicha revisión se detectaron los siguientes daños: la rotura del limpiaparabrisas delantero y un impacto en la luna delantera. Ambos fueron debidamente señalados y explicados en el momento.
Asimismo, se le informó de que estos daños no constaban en el informe de salida del vehículo y que, conforme a las condiciones del contrato de alquiler, debían registrarse en el parte de devolución. Tras recibir esta explicación, usted revisó y firmó el documento de devolución, dejando constancia de su conformidad con el estado del vehículo en ese momento.
En cuanto al importe facturado, este se ha calculado conforme a nuestra matriz de precios de daños, la cual esce importes estándar en función del tipo de elemento afectado, incluyendo tanto la reparación como los costes de gestión asociados. En este sentido:
- El importe de 350€ corresponde al coste estandarizado de reparación/sustitución del elemento dañado.
- El cargo de gestión de 49,59€ se aplica según nuestras condiciones generales en concepto de tramitación del incidente.
Puede acceder a nuestra matriz de precios copiando en su navegador el enlace a continuación:s:www.drivalia.es/wpcontent/uploads/2023/02/LISTADO_PRECIOS.pdf (*también adjuntamos fotos de los daños para corroboración).
En cuanto a la mención del impacto en la luna delantera, este fue igualmente registrado como daño, si bien el importe aplicado en esta ocasión corresponde al elemento principal afectado (limpiaparabrisas), conforme a los criterios de valoración escidos.
Entendemos su solicitud de mayor detalle, por lo que adjuntamos/enlazamos nuestra matriz de precios, donde podrá consultar los importes aplicables a cada tipo de daño.
Tras la revisión del expediente, confirmamos que el cargo aplicado es conforme a nuestros procedimientos y condiciones contractuales.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Un cordial saludo,
Andro Carrion
Customer Care
Drivalia España S.L.U.
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El sáb, 14 mar 2026 a las 21:46,
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