Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa Drivalia en relación con un cargo de 483,50 € aplicado en la devolución de un vehículo de alquiler en el aeropuerto de Barcelona el día 14/03/2026.
En el momento de la devolución del vehículo, una escobilla del limpiaparabrisas se desprendió al entrar en la zona de entrega. El personal revisó el vehículo en mi presencia y posteriormente se emitió una factura por importe total de 483,50 €.
Según la factura entregada, el concepto principal corresponde a:
• Reparación de vehículo: 350 €
• Cargo de gestión de accidentes: 49,59 €
Sin embargo, en el documento entregado únicamente se indica “limpiaparabrisas roto zona no especificada”, sin detallar la ubicación concreta del daño ni la reparación exacta que se pretende realizar. Asimismo, en el apartado de observaciones se menciona una “picada en luna delantera”, sin que se especifique si dicho elemento forma parte de la reparación facturada ni cuál sería el coste asociado.
Considero que el cargo aplicado resulta desproporcionado y carente de suficiente detalle técnico, ya que no se especifica con claridad:
• la localización exacta del daño,
• la reparación concreta a realizar,
• ni el desglose del coste correspondiente a cada elemento.
Por ello, solicito:
1. Una explicación detallada de la reparación facturada por importe de 350 €.
2. El desglose de los costes asociados al supuesto daño del limpiaparabrisas y de la luna delantera mencionada en observaciones.
3. La revisión del cargo aplicado en caso de que el importe facturado no se corresponda con el coste real de la reparación.
Quedo a la espera de una revisión del caso y de una respuesta que permita aclarar y, en su caso, corregir el importe cobrado.
Atentamente,
Aryan Naghedi Jafari
