Reclamación por cargo en cuenta sin daños en vehiculo

Hola, alquilé un coche en el aeropuerto de Cagliari en Agosto de 2023. A la devolución del vehículo pedí hacer un chequeo del mismo para comprobar que no había ningún daño pero se negaron porque decían que no tenían tiempo y que le hiciera fotos al vehículo antes de salir. Unos días mas tarde me enviaron un email para notificarme que el vehiculo tenia daños y que procedian a un cargo.Yo contesté a dicho mail con una foto realizada justo en el momento de dejar el coche conforme le coche no tenia daños.No recibí contestación y realizaron un cargoQuise hacer una reclamación a través de mi banco pero me pedian la factura. Envié un email a la empresa para reclamar la factura de alquiler y de los daños pero no recibí respuesta