El motivo de mi reclamación es porque compre una zapatillas online a través de la pregrinoteca.com de la
marca MERRELL con los siguiente datos: Número de pedido: 122103 DIRECCIÓN DE ENTREGA Carolina Varas Plaza de Lavapiés, 3 4°Izq Madrid 28012 - Madrid, Espana PRODUCTOS 1 x Zapatilla Merrell Moab Speed 2 GTX W Negro[*] 40,5 (21.00 %) 123,88€ 149,90€ MÉTODO DE PAGO El método de pago escogido es Tarjeta de crédito. PAGOS Gastos de Envío: Gls 0,00€ Gastos de Pago: Tarjeta de Crédito 0,00€ (21.00 %) Subtotal: 123,88€ (21.00 %) IVA 26,02€ -------- Total: 149,90€.
*Le recordamos que dispone de 14 días desde la fecha de entrega para acogerse al derecho de
desistimiento.
El caso es que seguí el protocolo que tienen establecido para realizar cambios o devoluciones y les escribí a través de info@peregrinoteca.com solicitando realizar un cambio de número ya que se me salía el talón de la zapatilla y creía que era por ese motivo. Aceptaron el cambio sin problema. Me enviaron el mismo modelo con la talla solicitada de nuevo y tras probarlos en casa un par de horas, seguía
viendo que se me salía el talón y tenía que apretar mucho los cordones para que no se saliera, provocándome dolor en el empeine. Les escribí de nuevo pidiendo la devolución definitiva ya que, por los motivos citados, no me convencía el modelo. Aceptaron el trámite y pasó a recogerlo por última vez un transportista de GLS el día 5 de febrero y no recibí respuesta alguna en 8 días, hasta el día 13 de febrero que les escribí para que me informaran sobre el estado de la devolución. Me dijeron que había sido rechazada porque las zapatillas presentaban signos de uso (cosa que no es verdad) y que al día siguiente las recibiría de nuevo en mi
domicilio, sin haberme avisado de ello previamente. Hubo varios mails solicitando que me enviaran pruebas de su argumentación (uso) y nunca han presentado una justificación sobre ello, ya que no pueden. Rechacé el pedido ya que no estoy conforme y estaba dentro de los 14 días de derecho de desistimiento. Ahora mismo estoy sin producto, sin dinero y sin ninguna otra alternativa o solución por su parte. Tras leer varias reseñas en internet sobre esta tienda, mucho clientes reclaman exactamente lo mismo: cambios sin problemas, devoluciones nunca, argumentando siempre el mismo motivo.
Reclamo que la PEREGRINOTECA S.L.U que me devuelva lo que pagué (149,90€) ya que devolví el producto en las mismas condiciones que lo recibí dentro del período para acogerse al derecho de desestimiento.
Sin otro particular, atentamente.
*Adjunto: Justificante de compra - Mails - Capturas de pantalla - Denuncia/reclamación OMIC.
