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Fotovoltaicasolar

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N. C.

A: Fotovoltaicasolar

02/12/2023

Hola, hace año y medio compré un pack solar que consta de cuatro placas, dos baterías y un inversor, para darme servicio en una móvil home en la que vivo, apenas hago uso de la luz, solamente abastece a un frigorífico durante las horas que ay sol, lo tengo enchufado desde las 9:30 hasta las 18:00,el resto de horas lo apago porque tiene un temporizador que se enciende y apaga en ese horario, y el frigorífico es nuevo de bajo consumo porque también lo compré a la vez que el kit solar, a veces muy pocas veces hago uso un par de horas de la televisión, la iluminación va con placas independientes, es el único uso que hago en el kit, y me está fallando cada dos por tres por la noche me salta el inversor pitando como si se fuera a quedar sin batería, no es normal, con el mínimo uso que hago y apenas no tiene ni dos años estar teniendo esos problemas, he intentado contactar con vosotros y es imposible, desde octubre no recibo ninguna contestación, y necesito una solución a este problema.Gracias

Mensajes (2)

Fotovoltaicasolar

A: N. C.

05/12/2023

Buenas tardes,Para subsanar el problema que pueda tener su equipo deberá de realizar todas las comprobaciones necesarias, tal y como especifica la política de garantía en nuestra página web, su equipo aún está en garantía, nosotros no lo hemos instalado por lo que para poder realizar las comprobaciones tendrá que realizarla la persona o empresa que se lo instaló, puede ser por una mala instalación, mala configuración del inversor o que se haya ido algún vaso de la batería, se pondrá en contacto con vosotros el comercial para ayudaros a realizar las comprobaciones y a subsanarlo, y si hay algún aparato que falle nos lo debe de enviar a nuestro almacén junto al documento RMA adjunto, para revisarlo, y si es fallo de fabricación cubrimos en garantía.Reciba un cordial saludoWccsolar.

N. C.

A: Fotovoltaicasolar

27/12/2023

Buenas tardes! Estamos en trámite de hacer todas las comprobaciones posibles para verificar de donde viene el fallo y en cuando lo veamos me pondré en contacto con ustedes, gracias! Felices fiestas!


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