A la atención de Tendenze Laser & Beauty Center,
Me dirijo a ustedes en calidad de clienta para presentar una reclamación formal relativa al tratamiento contratado en su centro de Barcelona (zona Navas) en el mes de agosto de 2025.
En dicha fecha adquirí un paquete de 10 sesiones para dos zonas de tratamiento de activación celular y adelgazamiento, por un importe aproximado de 700 euros. Este tratamiento, según se me indicó, requería la realización completa de las 10 sesiones para obtener los resultados esperados.
Sin embargo, desde el mes de noviembre de 2025, el centro de Barcelona ha cesado su actividad sin previo aviso ni una solución adecuada para sus clientes. Hasta la fecha, no he recibido una propuesta que se ajuste a mis necesidades ni una comunicación efectiva por parte de su empresa.
Deseo dejar constancia de que no considero aceptables las alternativas ofrecidas en otras localidades como Mataró, Olot o Girona, ya que el servicio fue contratado específicamente en Barcelona, teniendo en cuenta mi disponibilidad y cercanía.
Dado que el tratamiento no ha podido completarse en las condiciones contratadas, y considerando que me restaban tres sesiones indispensables para la eficacia del mismo, solicito formalmente:
El reembolso íntegro del importe abonado, o en su defecto, la parte proporcional que garantice una compensación justa por el incumplimiento del servicio.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de esta reclamación, me veré en la obligación de acudir a las autoridades de consumo competentes, así como a otras vías legales para la defensa de mis derechos.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Luz Mery Alvarez Herrera
60806668G
624053209
