Reclamación formal y solicitud de reembolso del bono no prestado

El 20 de diciembre de 2024 adquirí un bono de tratamiento estético en Clínica Olavide (Sevilla) por valor de 299 € a través de bizum, que a día de hoy no se ha realizado. El 24 de abril de 2025 me informaron de un cambio de cita, pero desde entonces no he recibido nueva fecha ni respuesta por parte de la empresa, a pesar de mis intentos de contacto. Tras más de seis meses de espera sin prestación del servicio ni solución, solicité formalmente la devolución del importe por correo electrónico, sin obtener respuesta. Por tanto, reclamo la devolución íntegra del dinero por incumplimiento del servicio contratado.