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Reclamación formal por retraso de más de 4h vuelo de Ponta delgada a Terceira

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

V. G.

A: SATA AZORES AIRLINES

18/08/2025

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ponta Delgada al de Terceira, que tenía su salida a las 18:30 horas del día 19 del mes de Junio de 2025 por lo que la llegada normal a Terceira debería haber tenido lugar a las 19:10 horas del día 19. Adjunto los siguientes documentos: 1- los billetes de avión, 2-tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Mensajes (2)

SATA AZORES AIRLINES

A: V. G.

20/08/2025

** Responda acima desta linha Reply above this line ** Dear Passenger, Thank you for choosing our services. Please note that this channel does not have access to customer care claim processes. Completion of some processes may extend over several months. Your patience is greatly appreciated as we address processes in their order of priority. Currently, our customer care department is experiencing delays due to a high volume of inquiries. To check the status of your process, please enter your CAS number at the following link: www.azoresairlines.pt/en/support/contact-us/complaint-status Com os melhores cumprimentos/Best regards João P. SATA Azores Airlines Morada Address: Av. Infante D. Henrique, 55 9504-528 Ponta Delgada S. Miguel - Açores - Portugal Telefone Phone: +351 296 209 720 Fax: +351 296 288 631 Chamada para rede fixa nacional portuguesa. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador. E-mail: info@sata.pt Website:www.azoresairlines.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial e destinam-se a uso exclusivo a quem nela conste como destinatário. Podendo conter informação privilegiada, confidencial ou qualquer outro conteúdo protegido e impedido de ser revelado sob a lei aplicável. Caso não seja o destinatário desta mensagem, fica notificado de que qualquer utilização, distribuição, reencaminhamento ou outra forma de revelação a outrem, impressão ou cópia desta mensagem é expressamente proibida.CONFIDENTIALITY NOTICE This e-mail, as well as any attachments, is intended only for the use of the individual or entity shown above as addressees. It may contain information which is privileged, confidential or otherwise protected from disclosure under applicable laws. If the reader of this transmission is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, printing, distribution, copying, disclosure or the taking of any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. --------------------------------------------------------------------- João P. Dear Passenger, Thank you for choosing our services. Please note that this channel does not have access to customer care claim processes. Completion of some processes may extend over several months. Your patience is greatly appreciated as we address processes in their order of priority. Currently, our customer care department is experiencing delays due to a high volume of inquiries. To check the status of your process, please enter your CAS number at the following link: www.azoresairlines.pt/en/support/contact-us/complaint-status 20 Aug,17:30 You Aviso de Segurança: Tenha cautela caso desconheça o remetente. Não clique em hiperligações ou abra anexos precipitadamente. Em casos de suspeita de email fraudulento, reporte para o Help Desk. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ 18 Aug,12:00 ID-MG2IOG4JVP

V. G.

A: SATA AZORES AIRLINES

21/08/2025

I have 2 claims open since 26/06. Claims CAS-254008-H6N9T4 and CAS-254010-D6C8S6 No answer yet. I have send an email 2 weeks ago to your support email. No answer. How can I get a solution of my problem? I have done every steps. 2 months with the claim open and no answer........


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