Descripción de los hechos:
Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Renfe Cercanías debido al pésimo funcionamiento del servicio y el grave perjuicio económico que me está ocasionando de forma sistemática en mi trayecto diario habitual entre las estaciones de Ramón y Cajal y Recoletos.
A pesar de ser usuaria diaria y abonar religiosamente mi abono de transporte, la falta de cumplimiento de los horarios por parte de la compañía me obliga de manera habitual a costearme un transporte privado alternativo (VTC/Uber) con un coste de entre 15 y 20 € por trayecto para no perder mi puesto de trabajo.
Los incidentes más graves y recientes que demuestran la incompetencia en la gestión del servicio son:
Lunes 13 de julio (hoy): El tren programado para las 16:29 horas directamente NO HA PASADO, sin previo aviso ni alternativa de transporte, obligándome nuevamente a pagar un Uber de urgencia para acudir a mi puesto laboral.
Hace una semana (mismo mes): El tren de las 11:29 horas tampoco pasó, teniendo que interponer una reclamación telefónica.
Días previos en el mismo trayecto: Retrasos de más de 20 minutos con el agravante de viajar sin aire acondicionado en pleno verano, y retenciones de hasta 25 minutos en la estación de Chamartín alegando que "el maquinista no estaba en su puesto".
Solicitud / Pretensión:
Exijo que Renfe Cercanías asuma la responsabilidad por los daños y perjuicios económicos que nos traslada directamente a los usuarios debido a su mala gestión. Solicito que se compense de alguna manera el gasto extra derivado de los transportes privados que he tenido que abonar por sus cancelaciones de servicio y que se tomen medidas inmediatas para garantizar la fiabilidad del trayecto Ramón y Cajal - Recoletos. Los trabajadores no podemos seguir financiando la incompetencia de una empresa pública.
