Buenos días:
El día 28 de marzo de 2026 recibí confirmación por parte de su servicio de que habían recibido correctamente mi solicitud relativa a la reparación de unos auriculares AKG modelo Y50BT.
Posteriormente, el 1 de mayo de 2026, les escribí solicitando información sobre el estado de la reparación. Desde entonces no he recibido respuesta, ni diagnóstico, ni presupuesto, ni número de expediente, ni fecha prevista de devolución.
Les solicito formalmente que, en el plazo máximo de 48 horas laborables, me comuniquen por escrito:
1. Si los auriculares se encuentran en su poder.
2. El número de expediente o resguardo de depósito.
3. El diagnóstico técnico realizado.
4. El presupuesto de reparación, si procede.
5. La fecha exacta de devolución del aparato.
En caso de que no puedan reparar el producto o no puedan facilitarme una respuesta documentada inmediata, solicito la devolución inmediata de los auriculares AKG Y50BT en el mismo estado en que fueron enviados.
Soy socio de la OCU y, si no recibo una respuesta clara en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación formal ante los organismos de consumo competentes, aportando copia de los correos enviados y recibidos.
Atentamente,
Francisco Javier Arlegui de Pablos
Tel.: 607350954
Correo: arleguip@gmail.com
