A la atención del departamento de administración / atención al cliente de Mudanzas Zazpi
Asunto: Reclamación formal por desacuerdo con la factura de fecha 25 de agosto de 2026 y conceptos improcedentes
Estimados señores:
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi absoluta disconformidad y rechazar formalmente la factura emitida el pasado 25 de agosto, en la cual se me reclaman importes correspondientes a media hora de operario por la recogida de unos abrigos y otra media hora de operario por trabajos de fumigación en el guardamuebles.
Dichos cargos resultan completamente improcedentes por los siguientes motivos:
Ausencia de información previa: En ningún momento se me informó, advirtió ni presupuestó la aplicación de estos costes adicionales antes de la realización de los supuestos servicios.
Extemporaneidad en la reclamación: Pretender cobrar conceptos de operario correspondientes a la recogida de unos abrigos efectuada hace casi un año carece de cualquier rigor administrativo y temporal.
Incumplimiento de las condiciones del guardamuebles: El servicio de fumigación al que se hace referencia vino motivado directamente por la aparición de arañas de gran tamaño en mi vivienda al retirar mis pertenencias. Esto evidencia que el guardamuebles no contaba con el sellado hermético y las condiciones de conservación que se me prometieron en su momento, generando un perjuicio para mi seguridad e higiene que en ningún caso debo asumir económicamente.
Inexistencia de contrato firmado: Desde su empresa se alude a la existencia de una cláusula contractual que supuestamente avalaría estos cobros. Sin embargo, nunca firmé ningún tipo de contrato con su entidad, por lo que cualquier condición o cláusula interna carece de validez legal y de consentimiento vinculante por mi parte.
Por todo lo expuesto, les requiero la anulación inmediata de la citada factura y la cancelación de los cargos reclamados. Quedo a la espera de su respuesta por escrito confirmando la resolución de esta incidencia a la mayor brevedad posible.
