POR LA PRESENTE, LA EMPRESA INDUSTRIAL BOILER SERVICE SC NOTIFICA LA ABSOLUTA DISCONFORMIDAD CON LA GESTIÓN DEL ACUERDO KIT DIGITAL N. KD/0001393699.
HECHOS:
EL ACUERDO HA SIDO FIRMADO CON FECHA 24 SEPTIEMBRE 2025
EL ORDENADOR HA SIDO ENTREGADO Y FACTURADO EL DIA 01 NOVIEMBRE 2025.
EL ORDENADOR PRESENTABA DEFECTOS DE FABRICA Y PRESENTABA IRREGULARIDAD RESPECTO A LAS INDICACIONES DE RED.
HEMOS ABIERTO LA RECLAMACIÓN POR LA SUSTITUCIÓN DE INMEDIATO, Y TRAS MÚLTIPLES SOLICITUDES DE SUSTITUCIÓN, LA SUSTITUCIÓN DEL EQUIPO SE APROBÓ SOLO EL DIA 28 ENERO 2026.
QUE EL DIA 30 DE ENERO SE HA DEVUELTO EL ORDENADOR DEFECTUOSO CON TRANSPORTISTA ENVIADO POR PARTE DE CXIOME.
QUE AL DIA DE HOY 11/03/2026 NO TENEMOS INFORMACIONES SOBRE LA ENTREGA DEL NUEVO EQUIPO, LO QUE SUPONE UN INCUMPLIMIENTO GRAVE DE LOS PLAZOS Y DE LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA.
QUE SE HA REPORTADO A RED TODA LA MALA GESTIÓN, Y QUE LA SITUACIÓN ES INACEPTABLE Y VIOLA LAS CONDICIONES FIRMADA.
LES INSISTO QUE PROCEDAN A LA ENTREGA/ENVÍO INMEDIATO DEL EQUIPO FUNCIONAL EN UN PLAZO MÁXIMO DE 5 DÍAS HÁBILES DESDE LA RECEPTION DE ESTE CORREO.
ADVERTENCIA LEGAL
DE NO CUMPLIRSE DICHO PLAZO, NOS VEREMOS OBLIGADOS A TOMAR LAS SIGUIENTES MEDIDAS:
DENUNCIA FORMAL ANTE RED.ES: INFORMAREMOS OFICIALMENTE DEL INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES COMO AGENTE DIGITALIZADOR, LO QUE PODRÍA ACARREAR LA RETIRADA DE SU HOMOLOGACIÓN Y LA PERDIDA DEL DERECHO AL COBRO DEL BONO DIGITAL.
ACCIONES LEGALES: RECLAMACIÓN POR DANOS Y PERJUICIOS DERIVADOS DE LA INTERRUPCIÓN DE NUESTRA ACTIVIDAD PROFESIONAL DURANTE ESTOS SEIS MESES.
PUBLICACIÓN DE LA INCIDENCIA: NOTIFICACIÓN DEL CASO EN PORTALES CONSUMIDORES Y REDES SECTORIALES.
ESPERAMOS CONFIRMACIÓN INMEDIATA DEL ENVÍO Y EL NUMERO DE SEGUIMIENTO - TRACKING - DEL NUEVO EQUIPO.
CXIOME SOLUTIONS S.L. ESTA RETENIENDO UN EQUIPO EN GARANTIA DESDE 6 MESES, AFECTANDO GRAVEMENTE A LA IMAGEN DE FIABILIDAD DE LA MARCA HP Y EL CUMPLIMENTO DEL PROGRAMA KIT DIGITAL.
ATENTAMENTE.
ALESSIA PEA - IBS SC
