Reclamación formal contra OPIUM MAR, S.L. por uso de gas irritante en el interior del local OPIUM BARCELONA
A la atención del organismo competente en materia de defensa del consumidor:
Yo, [OCULTO], con dirección de correo electrónico [OCULTO], presento la siguiente reclamación contra la empresa OPIUM MAR, S.L., titular del local OPIUM BARCELONA, sito en Passeig Marítim de la Barceloneta, 34, 08003 Barcelona, por los hechos ocurridos la noche del domingo 11 de mayo de 2025.
Hechos
Con fecha anterior al evento, adquirí a mi nombre tres entradas de admisión general para esa noche, en la que el artista Travis Scott figuraba como invitado especial. El importe total abonado fue de 196,53 euros, impuestos incluidos.
La compra se realizó a través de la plataforma DICE.fm, quien actuó como intermediario en la venta de las entradas.
Durante nuestra estancia en el interior del local, y sin que existiera una situación aparente de peligro o aviso previo, uno o varios miembros del personal de seguridad del establecimiento utilizaron gas pimienta o un gas irritante similar dentro del recinto cerrado. Esta acción provocó fuertes molestias físicas (escozor en ojos, garganta irritada y tos persistente) tanto a mí como a mis dos acompañantes, así como a decenas de clientes presentes en el local.
El incidente generó una situación de pánico colectivo, con personas corriendo, tosiendo y llorando, en un entorno completamente descontrolado y sin una actuación visible por parte del personal del local para guiar o proteger a los afectados.
Motivos de la reclamación
Uso negligente de sustancias irritantes en un espacio cerrado, poniendo en grave riesgo la salud y seguridad de los asistentes.
Falta de protocolos adecuados de evacuación o asistencia sanitaria inmediata ante una situación crítica generada por el propio personal del local.
Pérdida total de la experiencia contratada y pagada, dado que el evento fue completamente empañado por el caos y los efectos físicos sufridos.
Solicito
Una investigación oficial sobre lo ocurrido esa noche en el local OPIUM BARCELONA.
La devolución íntegra del importe pagado por las entradas (196,53 €).
Una compensación económica por los daños y perjuicios sufridos, tanto físicos como morales.
Que se estudie la posibilidad de aplicar medidas correctoras o sancionadoras a OPIUM MAR, S.L. en caso de confirmarse negligencia o mala praxis.
Adjunto prueba de compra y puedo facilitar los datos de las personas que me acompañaban esa noche, así como testimonios adicionales en caso de ser necesarios.
Quedo a la espera de su respuesta y resolución.
Atentamente,
[OCULTO]
Correo electrónico: [OCULTO]
Fecha: 13/05/2025
