presento esta reclamación debido a una incidencia relacionada con la dispensación de medicación recetada.
Exposición de los hechos
Durante una estancia fuera de Galicia, tuve que acudir al servicio de urgencias por un trombo, donde me prescribieron heparina. Adquirí 10 jeringuillas en una farmacia, abonando su importe.
Al regresar a Galicia, acudí a mi médico de cabecera, quien emitió dos recetas:
Una correspondiente a 10 jeringuillas, para reponer las que había comprado tras mi visita a urgencias.
Otra correspondiente a 30 jeringuillas, necesarias para mi tratamiento diario habitual.
Al acudir a la farmacia para retirar ambas recetas:
Se me informó de que las 30 jeringuillas figuraban como ya retiradas, a pesar de que yo no las había recogido en ningún momento.
La farmacia realizó la devolución del importe de las 10 primeras jeringuillas, pero no facilitó la entrega ni el reembolso de las 30 unidades restantes.
No se me ofreció una solución alternativa que garantizara la continuidad de mi tratamiento.
Como consecuencia de esta situación:
Actualmente no dispongo de la medicación necesaria, lo que afecta directamente a mi tratamiento y a mi salud.
Existe un perjuicio económico derivado de una dispensa que figura como realizada sin haber sido recibida.
Considero que es necesaria una revisión para determinar dónde se ha producido el error y cómo debe corregirse.
