Barcelona, 24 julio 2025
Datos del reclamante:
Nombre: José Valentín Rodríguez Segurado
DNI: 46796275S
Teléfono: 676632723
Correo electrónico: josep_r_segurado@hotmail.com
A la atención de:
Atención al cliente – Instituts Odontològics (IOE)
O bien:
Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) / Organització de Consumidors i Usuaris (OCU)
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Estimados señores,
Mediante la presente deseo presentar una reclamación formal contra Instituts Odontològics (IOE) por un tratamiento odontológico defectuoso que, hasta el día de hoy, sigue generándome molestias y posibles consecuencias negativas para mi salud bucodental.
Hace algunos años (no dispongo de la fecha exacta, pero fue en una de sus clínicas en El Prat de Llobregat, Av. de la Verge de Montserrat, 105, 08820, tlf. 935851089, ahora cerrado permanentemente), acudí a su centro para colocarme una funda en la última muela superior derecha. Desde el primer momento, dicha funda se me caía constantemente, motivo por el cual tuve que acudir en numerosas ocasiones a su consulta para que me la recolocaran. Finalmente, tras varias visitas, se comprobó que la funda estaba agujereada, algo totalmente inaceptable. Tras mostrar mi disconformidad, me colocaron una nueva funda, esta vez con el material inicialmente solicitado: zirconio.
No obstante, incluso esta segunda funda se ha caído ocasionalmente en los meses siguientes. Además, tras consultar con otros centros odontológicos, he descubierto que la funda actual está mal ajustada y es demasiado grande, dejando espacios por donde entra comida. Como resultado de esta negligencia, noto un olor desagradable persistente en esa zona a pesar de mantener una buena higiene dental (hilo, cepillado, colutorio), lo que me hace sospechar que podría haberse desarrollado una caries o infección bajo la funda.
Por todo lo anterior, solicito de forma clara y directa que:
1. Se me retire la funda colocada por su clínica.
2. Se revise el estado de la pieza dental para detectar posibles daños derivados del mal trabajo realizado.
3. Se me proporcione una solución gratuita y adecuada en caso de que haya que rehacer la funda o tratar una caries, ya que considero que este problema se debe exclusivamente a una negligencia por parte del equipo que me atendió.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las autoridades competentes de consumo, sanidad y al Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya, así como a las organizaciones de defensa del consumidor como la OCU y a los medios que correspondan.
Quedo a la espera de una solución por su parte.
Atentamente,
José Valentín Rodríguez Segurado
46796275S
676632723
josep_r_segurado@hotmail.com
