A la atención del Servicio de Atención al Cliente de IKEA:
Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado en IKEA, debido a los numerosos problemas e inconvenientes que he tenido tanto con la entrega como con la posterior gestión de las incidencias.
En la primera entrega, varios de los artículos recibidos llegaron dañados y, además, faltaba otro artículo del pedido. Tras comunicar la incidencia, se gestionó una nueva entrega de los artículos afectados.
Sin embargo, se me informó de que los artículos serían entregados en diferentes días y que, de la misma manera, las retiradas de los artículos dañados se realizarían también en distintos momentos. Esto me obligó a permanecer en mi domicilio durante todo el día en varias ocasiones, pendiente de las diferentes entregas y retiradas, con la consiguiente pérdida de tiempo y molestias.
Después de todo ello, y para mi sorpresa, uno de los artículos recibido en esta segunda entrega a vuelto a llegar dañado.
Considero totalmente inaceptable que, después de haber comunicado ya la incidencia, haber esperado nuevas entregas y haber tenido que organizar mi tiempo para atender las sucesivas entregas y retiradas, vuelva a recibir un artículo dañado. Sin contar que he tenido que hacer otra reclamación porque el artículo que faltaba tampoco ha llegado.
Todo este proceso me ha ocasionado numerosas molestias, pérdida de tiempo y la necesidad de realizar gestiones repetidas para intentar solucionar un problema que debería haberse resuelto desde el primer momento.
Por todo ello, solicito que esta reclamación sea gestionada con carácter prioritario y que se me proporcione el reembolso íntegro del importe correspondiente.
Asimismo, solicito que se tengan en cuenta el tiempo perdido, las molestias ocasionadas y las múltiples entregas y retiradas que he tenido que atender como consecuencia de estas incidencias.
Espero que IKEA pueda solucionar esta situación de forma rápida y definitiva, evitando que tenga que volver a organizar mi tiempo y permanecer nuevamente en mi domicilio por un problema que ya se ha producido en varias ocasiones.
Quedo a la espera de una respuesta y de una solución definitiva a la mayor brevedad posible.
