Reclamación devolución compra online

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 8 de octubre, recibí un pedido comprado en la web www.rmotion-education.com. Al no estar satisfecha con el producto, procedí a solicitar la devolución del mismo. La única opción que permite la web es un formulario de devoluciones, que al completarlo aparece un mensaje de error ( adjunto pantallazo). Aparte de este formulario, la web no facilita otro medio de contacto ( ni email o teléfono) ni a través de sus redes sociales, por lo que es imposible poder realizar el derecho de devolución de compras online dentro de los 14 días hábiles. SOLICITO devolver el producto y el reembolso del mismo Sin otro particular, atentamente. Paloma Muñoz