Apreciados Sres,
Nos ponemos en contacto con ustedes por si nos pueden dar un golpe de mano con el conflicto que tenemos con la empresa IXOS CONMASA PREMIÀ (C/ Miramar 15, 08338 Premià de Dalt). Paso a detallar los hechos a continuación:
Hace dos años y medio vivimos en una casa de reciente construcción. Vamos a solicitar los servicios de Ixos para realizar la instalación de agua y clima comprando los aparatos y recibiendo su asesoramiento por parte de los técnicos.
Nuestro instalador siguió las recomendaciones del técnico de Ixos (adjunto esquema hecho a mano) con respecto a la instalación del agua. Este esquema indicaba que se debía añadir una llave de paso que provocó numerosas fugas de agua (la presión en la que entraba la'igua en nuestro domicilio era tan grande que hacía reventar las tuberias) . Después de numerosas visitas por parte de nuestros técnicos sin encontrar ninguna solución, un técnico externo de Roca determinó que el origen de las fugas era la clave paso, en verso de ello se instaló un manómetro y quedó resuelta la avería.
Estas fugas provocaron nuestra angustia constante durante semanas y causaron desperfectos de carpintería, el suelo del baño, pladur y pintura (adjunto presupuestos de reparación).
Tras numerosas conversaciones telefónicas y emails (adjuntados mails del constructor y del interiorista) los sres de Ixos admitieron hacerse cargo siempre que fuera "un importe razonable". Seguidamente no responden a nuestra solicitud de hacerse cargo de los importes de los desperfectos causados por su error.
Agradecemos su ayuda.
Saludos cordiales,
Gemma Boher Pruna
636776177
