Reclamación del servicio realizado con largas por su parte

El día 19 de Julio contactamos con la empresa para que viniesen a ver el funcionamiento de un aire acondicionado por conducto que a pesar de estar a 19 grados no enfriaba. vinieron e indicaron que era falta de gas, realizaron una carga (o eso dijeron) nos cobraron 160€ y que si teníamos algún problema les llamasemos puesto que tenían 2 años de garantía, el problema persiste y se lo dijimos al día siguiente,sin respuesta por su parte,hemos llamado muchas veces y cuando nos han cogido el teléfono nos dan largas, que ya nos llamarán pero nunca lo hacen