Hola, reclamo que como el servicio no esta funcionado bien por el ataque DDoS en las IPs no directo al servidor, si no, indirectamente y por que también no se me informo que los servidores eran de OVH ya que en la web pone que son propios los servidores alojados en Madrid y Barcelona no en OVH de Francia https://sered.net/centro-de-datos y por eso quiero que se me devuelva el importe de los meses que no utilizare el servicio contratado de la factura renovada nºSH-2021-46849 ya que tengo derecho a una devolución del importe de los meses que no utilizare el servicio, ya que en la factura no pone los meses de devolución y la ley del consumidor dice lo siguiente (Siempre que adquieres un bien o servicio, dispones del plazo de 14 días para devolverlo sin justificación alguna siempre que se te haya informado de tal posibilidad. Normalmente viene en el ticket de compra o incluso en la factura. Si no se te ha informado este plazo se amplía a 12 meses para poder devolverlo. Esto es lo que se conoce como el derecho de desistimiento. El establecimiento o la empresa está obligado a respetar ese periodo en que el usuario puede querer revertir el contrato o devolver el producto y recuperar su dinero. Es más si no lo respeta y no devuelve el dinero, podrás reclamarlo por duplicado. Y este derecho se mantiene en el caso de las compras online.Sin embargo a veces se producen casos en que el establecimiento se niega a respetar este derecho o intenta cobrar al usuario una cláusula de penalización por ejercerlo. Esto está explícitamente prohibido por la misma Ley del Consumidor: “Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.”) . Además la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico también marca de que se puede devolver ese importe que reclamo. También comento que en la factura no hay ningún descuento de 10 meses para que no se me pueda devolver esos meses que reclamo.
