Hola,
Me dirijo a ustedes en relación con el pedido #2494 realizado el 27/12/2025, por importe de 49,99 €, que a día de hoy no ha sido entregado, pese a haber transcurrido ampliamente el plazo indicado.
El día de ayer les solicité por correo electrónico los datos legales obligatorios de la empresa (razón social, NIF/CIF y domicilio social), los cuales no constan en su página web, y no he recibido respuesta.
Ante:
• La falta de entrega del pedido
• El incumplimiento reiterado de los plazos
• Y la ausencia de información legal obligatoria
Les comunico formalmente mi decisión de cancelar el pedido y les solicito el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado (49,99 €) por el mismo medio de pago utilizado.
Les solicito:
1. Confirmar por escrito la cancelación del pedido
2. Realizar el reembolso
3. Facilitar los datos legales de la empresa
Ante su falta de solución, procedo a:
• Solicitar la devolución del cargo a mi entidad bancaria
• Presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo y plataformas de resolución de litigios de la UE
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Marta Hernández Sanz
marhs@hotmail.com
