Reclamación de pago de una cantidad por una matrículación indebida

Hola,Realicé una solicitud de matrícula en el máster habilitante de ingeniería industrial, modalidad a distancia. Para acceder al master, la universidad evalúa la necesidad de realizar asignaturas complementarias que son presenciales.Se les indica que no se debe formalizar la matrícula hasta conocer si estas asignaturas es necesario cursarlas por la imposibilidad de asistir personalmente.La universidad concluye que es necesario cursar creditos presenciales por lo que se les solicita por escrito que no formalicen la matrícula.A pesar de haberlo solicitado, la matrícula se formaliza y se efectúan los cobros de las mensualidades. Estos cargos se rechazan en el banco y se les escribe para que corrijan el error.Después de pasar tres cargos bancarios, anulan la matrícula pero indican que hay una deuda por la devolución de los cargos realizados por una matrícula que formalizaron erróneamente.Se les reclama que esa cantidad no procede ya que se debe a un error de la universidad. A lo que responden que el cargo ya no es por la devolución de las tasas sino por el coste administrativo de la matrícula (que nunca se debió formalizar).Actualmente, aparece un registro en la universidad en la que figura que tengo una deuda con ellos que es del todo injustificada.Se les ha escrito en hasta 4 ocasiones indicando que no es legal que formalicen una matrícula que se ha pedido que no se formalice y que corrijan su error.En la actualidad, no reconocen el error y la deuda se encuentra registrada.

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En respuesta al primer punto, se puede demostrar con el email enviado a la Universidad de León, que existe un intercambio de correos en el que se aporta la documentación justificativa para acceso a clases online requerida por la universidad (contrato laboral) y que tiene como respuesta un formulario de solicitud de acceso a clases online.