El día día 27 de Marzo de 2024 adquirimos un equipo de aerotermia Mitsubishi Ecodan modelo PUHZ- SW100VAA JUNTO CON SU UNIDAD INTERIOR ERST20C-VM2D 200L,
Con la empresa José María Villegas Muriana ,( JVM instalaciones).
No se puso en marcha hasta final de Diciembre del 2024 al tratarse de una casa de nueva construcción.
Se llama al servicio técnico Mitsubishi para realizar la puesta en marcha, Wellcome Pack el 16 de Diciembre de 2024.
El 3-1-2025 un SAT Mitsubishi realiza el pack wellcome y emite un parte con número 120004313682.
En este indican que falta una pieza con referencia IN1, sin explicar de qué se trata.El informe es favorable dejando la máquina en funcionamiento.
En fecha 26-3-2026 solicitamos la actuación de un servicio técnico por una avería.
El día 31-3-2026 el servicio técnico Mitsubishi emite un parte con número 120004353664 indicando que el compresor del equipo sufre una avería.
Solicitamos la reparación en garantía a Mitsubishi electric y se nos contesta vía mail el día 19 de Mayo de 2026 que la avería no entra en garantía por una mala instalación y argumentan que el instalador no incluyó la unidad interior IN1, obligatoria según manual técnico de Mitsubishi.
Por tanto consideramos que la empresa instaladora , Jose María Villegas Muriana (JVM instalaciones),ejecutó una instalación que no cumple el manual del fabricante provocando el fallo del compresor.
Consideramos también que el servicio técnico de Mitsubishi no informó de la instalación defectuosa y las consecuencias que pudieran derivar el día que se ejecutó el Wellcome Pack.
Solicito que se haga expediente de mediación con la empresa instaladora y Mitsubishi electric España para que cada cual asuma su responsabilidad.
Adjunto facturas y partes de trabajo
