Buenas tardes,
En relación con su escrito, en el que solicita la devolución de los gastos derivados de su desplazamiento a Valencia con motivo del concierto de Quevedo (el “Artista”), cancelado el pasado 2 de octubre y celebrado finalmente el 25 de octubre, le informamos lo siguiente:
En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la cancelación inicial del evento debido a la enfermedad sobrevenida del Artista, circunstancia comunicada a los asistentes a la mayor brevedad posible y que constituye un supuesto de fuerza mayor. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1105 del Código Civil, “nadie responderá de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevis”. En este sentido, la imposibilidad de celebrar el concierto en la fecha prevista por causa médica ajena a la organización exime de responsabilidad a ésta por los daños indirectos o colaterales que pudieran derivarse (como desplazamientos, alojamiento o manutención).
Asimismo, conforme al artículo 147 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, DQE responde únicamente del cumplimiento del servicio contratado con él -en este caso, la organización del cita concierto-, no de los servicios complementarios que el consumidor haya contratado con terceros de manera voluntaria (como hoteles, medios de transporte o parkings), los cuales se rigen por sus propias condiciones contractuales. Por ello, los posibles perjuicios derivados de la modificación o anulación de reservas deben gestionarse con dichos proveedores o, en su caso, a través de los seguros de cancelación o viaje que el consumidor hubiera contratado.
En consecuencia, y dado que el evento se celebró en la nueva fecha prevista y su entrada seguía siendo válida, no procede el reembolso de los gastos personales de desplazamiento, alojamiento o manutención que usted asume voluntariamente al asistir a un espectáculo fuera de su localidad de residencia.
No obstante, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión ante una circunstancia totalmente ajena a la voluntad de la organización.
DQE PRODUCTIONS, S.L.
Saludos.
Alejandro González Vázquez
Controller
DQE Productions S.L.
Avda de Ansite, 11
35011 Las Palmas de G.C.
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De: Taste the Floor - Info info@tastethefloor.es
Enviado el: lunes, 6 de octubre de 2025 11:40
Para: Andrea Contreras andie@tastethefloor.es; Carlos Mata carlos@tastethefloor.es
Asunto: RV: Reclamación de daños y perjuicios por cancelación
