Buenos días,En fecha 22 de mayo de 2023, puse una reclamación al correo electrónico info@desafiodeguerreros.es y no ha sido respondido hasta la fecha.En fecha 21 de mayo de 2023 realicé la carrera de obstáculos Desafío de Guerreros en les Franqueses del Vallès (Barcelona). Pese a que la entrada a la carrera fueron 46,71€, desafío de guerreros ofrece un parking VIP por 6€ adicionales. Realice la compra de este parking VIP en fecha 13 de mayo de 2023 bajo el número de pedido 17517, con mi vehículo Seat Ibiza.Una vez llegado a Franqueses del Vallès el día 21 de mayo, sigo las instrucciones del personal organizador, los cuales me indican dónde aparcar. Cabe indicar que el parking VIP era un campo de tierra. Éste parking estaba lleno de coche y había gente pasando por todas partes (por la vía de acceso, el mismo parking, y los supuestos espacios por dónde debían circular los vehículos), dificultando las maniobras del vehículo.El personal staff me indicó que pasara por un lateral entre la vía de acceso (con desnivel) y un coche aparcado, ya que no había otra manera de acceder al espacio donde tenía que aparcar. Este lateral tenía una zanja profunda, como podrán ver en las fotografías adjuntas. Asimismo, el espacio más cercano a la vía de acceso, estaba ocupado por un grupo de personas, por lo cual quedaba un espacio reducido entre la zanja en el suelo y el vehículo aparcado.Al intentar pasar por el espacio restante, a mi vehículo se le rompió el guardabarros de la rueda trasera izquierda, tal y como se ve en la fotografía.Quisiera reclamar debido a que pagué la reserva de un parking, en el cual el acceso estaba en mal estado, y el personal de la organización me hizo pasar por ahí, no habiendo otra alternativa de paso.El pago del servicio debía suponer una facilidad para los clientes, no una desventaja. Considero que debería hacerse cargo de la reparación del vehículo, al ser culpa del estado de un servicio, pagado, en mal estado. Si ven que hay una zanja, debería haberse puesto remedio o haber creado alternativas de acceso. Asumo mi responsabilidad durante la carrera, pese a que por 47€ por entrada, siendo 2.500 corredores, deberían tener una cobertura médica, resultando el documento de exoneración en cláusulas abusivas. No obstante, la organización dejó mucho que desear. Caí del obstáculo Jungle desde toda su altura porque la red de bajada estaba descolgada. Caí de cabeza, pero tuve la suerte de caer en el foso de agua, pero nadie de la organización se acercó. Únicamente fui atendida por mis compañerxs de equipo y otros guerrerxs.Al final su experiencia resultó en 46,71€ de la entrada, 6€ del parking y 76,98€ de reparación del vehículo, resultando en un total de 129,69€.En un parking libre, asumo el riesgo. En uno de pago y, por tanto, un servicio privado, no, siendo ustedes responsables del acceso, el estado de éste y las directrices de sus propios organizadores.Adjunto:- Imagen de los daños del vehículo.- Imagen del estado del parking.- Correo electrónico de pago del servicio de parking.- Factura de la reparación del vehículo: 76,98€.
