Buenos días,Mi nombre es Bart Bloem Herraiz y me dirijo a usted para presentar una reclamación ante la incidencia que ocurrió el pasado 9 de abril en el parking de Torre Tarragona 161 (Barcelona). Hice la reserva en este parking a través de la empresa parkimeter porque previamente hice una búsqueda de parking cuya altura establecida fuera 2,2 m, ya que llevaba un cofre en la baca de mi coche. Cuando la altura que aparece en la reserva es de 2,2 m, está claro que quiere decir que debe haber un margen de espacio con respecto al techo, para poder maniobrar, subir y bajar rampas, etc. Procedo a contar lo que pasó: al entrar en el parking, después de la barrera donde me leían la matrícula del coche para dejarme pasar, y ya casi dentro, me encuentro una señal de 2 m, lo cual no corresponde con la reserva, pero pienso que quizás es para algunos espacios del parking, puesto que en mi reserva pone que mi coche entra, porque la altura es de 2,2 m. Además, se me hace señalizaciones para que pase y me confirman que no parece que roce el cofre. Me indican que pase a la planta inferior para aparcar. Más adelante, cuando veo que tengo que bajar a la planta inferior para aparcar y veo el hueco por el que tiene que pasar el coche, veo claro que no cabe, por lo que tengo que dar marcha atrás en la rampa para intentar salir. Claramente, con la inclinación del coche en la rampa, llego a dar con el cofre a un cartel fijo que estaba en el techo y le hace una raja. Con suerte consigo salir de esa y aparco momentáneamente en la planta de arriba para poder sacar todo lo del cofre y quitarlo, meterlo en el coche y, de esta forma, pude aparcar el coche en la plaza reservada. La trabajadora que se encontraba en ese momento en el parking presentó también una incidencia cuando ocurrieron los hechos, a la que ya deberían haber tenido acceso.La trabajadora me aseguró que la empresa me compensaría, que claramente la reserva pone 2,2m (en rojo), pero luego no es así. El mismo 9 de abril contacté a través del formulario de contacto de la web, aún sin respuesta. El viernes 12 contacté por teléfono, y me cogieron el número y no volví a saber nada. El 16 volví a llamar y me indicaron que las reclamaciones se hacen por el mail de info@promoparc.es. El 27 me dicen que es a telecontrol@promoparc.es, donde envío este mensaje. El lunes 6 de mayo me vuelven a decir que reenvíe el mensaje. Hoy 13 de mayo sigo sin ninguna respuesta. En el mail directo a su empresa que he reenviado ya en varias ocasiones adjunto las fotografías de los daños causados en el cofre y la confirmación la reserva.El cofre lo acababa de comprar y, una semana después, estaba con un agujero gigante por donde claramente entraría agua en caso de que lloviera y cuya reparación es muy costosa. Por tanto, le pido tenga en cuenta todo lo que ha pasado y tome medidas al respecto, puesto que la información en la web y la reserva no coincidía con la real y eso les hace responsable de los daños causados.Atentamente,Bart Bloem Herraiz
