EMPRESA RECLAMADA:
Nombre: Repsol – Plataforma Waylet
Correo de atención: soporte@waylet.es
Web: www.waylet.es
HECHOS:
Desde hace más de 90 días, estoy reclamando el abono de los beneficios asociados a varias compras realizadas a través de Waylet. Las compras fueron efectuadas correctamente siguiendo todas las indicaciones desde la propia plataforma.
A pesar de haber enviado reiteradamente correos electrónicos, aportando facturas y los datos de cada pedido, solo he recibido el beneficio de una única compra. El resto sigue sin reflejarse en mi saldo Waylet, y actualmente la empresa ni siquiera responde a mis comunicaciones.
Las compras afectadas son:
MediaMarkt – Pedido #249014517 – 177,65 €
Amazon – Pedido #402-3434411-1368320 – 93,80 €
Amazon – Pedido #402-0982949-4348365 – 51,99 €
Amazon – Pedido #402-4216777-3011543 – 114,56 €
Amazon – Pedido #402-1110923-8789967 – 661,00 €
Amazon – Pedido #402-7575032-9329143 – 118,60 €
He aportado toda la documentación disponible: facturas, capturas y justificantes del proceso seguido, sin obtener solución efectiva hasta la fecha.
SOLICITO:
Que Repsol (Waylet) proceda al abono de los beneficios correspondientes a las compras descritas, según lo establecido en las condiciones de su programa de fidelización, y que facilite una respuesta formal sobre el estado de mi reclamación.
