He recibido el pedido #1263, por el que aboné 64,99 € mediante una promoción 3X1. El pedido incluía tres pares de gafas VYSION PRO.
Tras recibir el producto, he comprobado que las gafas recibidas presentan unas características y una calidad muy inferiores a las mostradas y descritas en la página web durante el proceso de compra.
En la publicidad se presentan unas gafas deportivas con determinadas características y especificaciones, así como una determinada presentación y accesorios. Sin embargo, las gafas recibidas son de construcción principalmente plástica, con acabados de baja calidad y fueron entregadas simplemente envueltas en plástico de burbujas, sin la presentación, funda y elementos que se mostraban en la oferta.
Asimismo, varias de las características anunciadas en la página web no se corresponden con el producto que he recibido.
La promoción utilizada para realizar la compra aparece anunciada como una oferta limitada en el tiempo (“3X1”), aunque posteriormente he podido comprobar que dicha promoción continúa apareciendo una vez finalizado el supuesto plazo indicado.
Por otra parte, el seguimiento del envío muestra que el paquete fue enviado desde China, mientras que la información proporcionada por la empresa sobre el envío no coincide con el origen que figura en el seguimiento.
Tras recibir el pedido he intentado contactar con Vysion Eyewear para solicitar la devolución y el reembolso del importe abonado, pero hasta el momento no he recibido respuesta.
Por todo ello, considero que el producto recibido no se corresponde con las características, condiciones y presentación con las que fue ofertado, y solicito la devolución del importe íntegro de 64,99 €.
Solicito asimismo que se valore si la información utilizada para comercializar el producto y la promoción cumple con la normativa de protección de los consumidores.
Dispongo de fotografías del producto y del embalaje recibido, capturas de la publicidad, características anunciadas, promoción 3X1, seguimiento del envío y comunicaciones realizadas a la empresa.
