ASUNTO:
Estimados/as señores/as:
En fecha 8 de octubre de 2026 realicé una compra en la página web de Ortopedia Mascota, correspondiente al pedido número 11394, cuyo importe total asciende a 26,99 €, con envío gratuito.
El producto adquirido es Soporte de Carpo | Férula Pata Delantera Perro, talla XS.
Debido al retraso en la entrega, el producto dejó de ser de mi interés y solicité su devolución. He enviado cuatro correos electrónicos a la tienda para intentar solucionar el problema, sin haber recibido respuesta durante aproximadamente una semana.
Por medio de esta reclamación, solicito que se tramite mi solicitud de desistimiento conforme a la normativa de protección de consumidores, se me faciliten las instrucciones para devolver el producto y se proceda al reembolso de los 26,99 € abonados, en los términos legalmente aplicables.
Asimismo, solicito que la empresa me facilite sus datos legales completos, incluida su razón social, NIF/CIF y domicilio legal, ya que no he conseguido identificar claramente a la entidad responsable de la venta.
Datos de la tienda:
* Nombre comercial: Ortopedia Mascota.
* Página web: https://ortopediamascota.com/
* Correo electrónico de contacto anunciado: contacto@ortopediamascota.com.
He intentado resolver esta situación amistosamente en varias ocasiones, sin obtener respuesta. Por ello, solicito la mediación de la OCU para que se atienda mi reclamación y se me proporcione una solución efectiva.
Adjunto la confirmación del pedido y las comunicaciones enviadas a la empresa como justificantes.
Atentamente,
Francisco Sánchez Bedmar
