Presento esta reclamación contra FlexiSpot en relación con la compra de tres sillas de oficina de gama alta realizada en diciembre de 2025 para su uso profesional en las oficinas de WizinkBank.
Las tres sillas, correspondientes al mismo modelo —el modelo con diseño en forma de alas de mariposa—, han presentado problemas graves de funcionamiento y durabilidad en menos de un año de uso normal de oficina.
En concreto:
Dos de las tres sillas sufrieron fallos estructurales graves en el mecanismo de reclinado y/o chasis, llegando una de ellas a ceder bruscamente y provocar la caída de un empleado durante su jornada laboral.
Las tres sillas presentaron fallos en el sistema de elevación mediante pistón de gas, perdiendo la capacidad de mantener correctamente la altura.
Asimismo, se produjeron holguras y pérdida de integridad en diferentes elementos estructurales y de soporte, haciendo que las sillas dejaran de ser aptas para su uso.
Todo ello ocurrió en un periodo inferior a un año y tratándose de un producto que se comercializa como silla de oficina de alta gama y destinado precisamente a un uso prolongado.
Considero especialmente relevante que las tres unidades adquiridas presentaran problemas graves en un periodo de tiempo tan reducido, lo que apunta a un posible problema de calidad o falta de conformidad del producto, y no a un fallo aislado de una única unidad.
El 22 de agosto de 2026 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de FlexiSpot para reclamar una solución. En la comunicación expliqué detalladamente los problemas sufridos y solicité el reemplazo de las sillas por un modelo adecuado y que ofreciera unas condiciones razonables de seguridad y durabilidad.
La respuesta recibida por FlexiSpot se limitó a solicitar el número de pedido y un vídeo que mostrara los problemas de las sillas, indicando que dicha información era necesaria para investigar el caso.
Existe, no obstante, una circunstancia que hace imposible aportar actualmente dicho vídeo: las tres sillas ya habían sido desechadas, debido a que habían quedado completamente inutilizables y no podían continuar utilizándose en el entorno de trabajo. Por tanto, no dispongo físicamente de las unidades para realizar el vídeo solicitado. Esto no cambia el hecho de que los productos fueron adquiridos, utilizados y posteriormente retirados precisamente como consecuencia de los fallos descritos.
Considero que la respuesta de FlexiSpot resulta insuficiente, especialmente teniendo en cuenta que se trata de tres unidades del mismo producto que han sufrido fallos graves y similares, incluyendo un fallo estructural que llegó a provocar una caída.
Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que se valore la reclamación y se inste a FlexiSpot a ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante la sustitución de los productos por otros de calidad y características equivalentes o superiores, o mediante la devolución del importe abonado, según corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores y garantías aplicable.
Asimismo, solicito que se tenga en consideración que la imposibilidad de presentar físicamente las sillas o un vídeo de las mismas se debe a que fueron desechadas después de quedar inutilizables, y no a que los problemas alegados no hubieran existido.
Descarto cualquier petición extra que los empleados Damianne y Jonathan, nos han solicitado sin brindarnos solución. Puedo aportar, en caso necesario de que el juez lo solicite, la confirmación de compra, factura, comunicaciones mantenidas con FlexiSpot y cualquier otra documentación disponible que permita acreditar la adquisición y las reclamaciones realizadas.
Solicito que FlexiSpot se haga responsable de los productos suministrados y proporcione una solución efectiva y proporcionada a los graves problemas de calidad y seguridad experimentados.
