Hola, estimado cliente:
Esperamos que se encuentre muy bien.
Gracias por comunicarse con
Tienda Eyeconic. Antes que nada, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación pudo haberle ocasionado.
Entendemos que realizar una compra es una decisión basada en la confianza y que, cuando las cosas no salen como se esperaba, es completamente normal sentirse preocupado o frustrado. Queremos que sepa que hemos revisado cuidadosamente su caso y que nuestro objetivo es brindarle una solución de la forma más rápida y transparente posible.
Le confirmamos que su solicitud de reembolso ya ha sido iniciada por nuestro equipo. A partir de este momento, comenzaremos con las gestiones necesarias para procesar la devolución correspondiente.
Es importante tener en cuenta que, una vez emitido el reembolso por nuestra parte, el tiempo de acreditación dependerá exclusivamente de la entidad bancaria o del medio de pago utilizado al momento de la compra. En algunos casos el importe puede verse reflejado en pocos días, mientras que en otros puede demorar un poco más debido a los tiempos administrativos de cada entidad financiera.
Sabemos que esta espera puede generar incertidumbre y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Queremos transmitirle la tranquilidad de que estaremos realizando el seguimiento correspondiente hasta que el proceso finalice correctamente.
En Tienda Eyeconic trabajamos cada día para brindar una experiencia de compra confiable y una atención cercana a nuestros clientes. Situaciones como esta nos motivan a seguir mejorando para ofrecer un servicio cada vez más eficiente.
Le agradecemos profundamente su paciencia, comprensión y la oportunidad de resolver esta situación. Si tiene alguna consulta adicional o necesita más información, puede responder este mismo correo. Será un gusto ayudarle.
Muchas gracias por confiar en
Tienda Eyeconic.
Reciba un cordial saludo.
Equipo de Atención al Cliente
Tienda Eyeconic
On Tue, Jul 21, 2026 at 12:15 PM
reclamar@ocu.org wrote:
