Siendo cliente de Energia XXI me enviaron una facturacion con fecha del:
13/11/2024 al 16/01/2025 con la elevada cantidad de 239,11€, me puse en contacto con ellos ya que me pasaron la factura por banco para avisarles sobre el exceso de la factura yque podian ver en mi historial de facturas las cantidades anteriores (de 30 a 40€), en esa misma llamada me confirmaron que evidentemente era un fallo por parte de ellos y que me pasarian la factura correcta, tras unos días me la enviaron.
Durante todo este tiempo (Enero 2025) hasta Mayo de 2026 me han enviado facturas a mi domicilio avisando de que tengo que pagar ese importe llegandome a enviar una vez mediante carta certificada 6 sobres con la misma factura, todas las veces he llamado y me confirman lo mismo, "No se preocupe Sr. Segovia esto es debido a un error del sistema, pasa a veces" en las mismas llamadas repito reiteradas veces que si estan seguros con esa confirmación asegurandome por su parte que si.
El dia 20/05/26 recibo un mail por parte de REDEXIS la cual me comunica que me han cortado el suministro de gas, me pongo en contacto cn ellos y me confirman que es por orden de Energia XXI.
Tras esa llamada me pongo en contacto con ellos comunicandoles lo ocurrido y me dicen que es por que no se ha pagado esa factura, les explico por enesima vez lo que pasó y me dicen que es que a lo mejor me devolvieron la factura y ese es el importe que me estaban reclamando todo este tiempo, les indico que igualmente no me han avisado sobre el corte e inmediatamente ante tal situacion de Coacción/ desespero pague el importe, 2 dias despues me activaron nuevamente el servicio.
A principio de Junio me enviaron la factura con la cantidad de 217,67€ la cual incluye el alta/baja del suministro incluido, me puse nuevamente en contacto con ellos para reclamarles ya que no me avisaron del corte y se excusan en que la factura hay que pagarla y que no pueden rectificarla por ese tema.
Por tanto, no me niego a pagar la factura del suministro incluido que son entre 30 y 35€ pero no estoy de acuerdo con la tasa de corte ya que no me avisaron por ningun medio.
Adjunto: factura ya pagada de 239.11 cartas de alta/baja del suministro
