Reclamación cobro

Reclamación por cobro indebido, por importe de 258,24€. Reserva del mes de marzo pasado, se entrega el vehiculo en fecha pactada y en las mismas condiciones que a su entrega (poseo pruebas gráficas), mas limpio incluso, y la sociedad EUROPCAR procede a dicho cobro sin la menor notificación para explicar el motivo. Reclamo la devolución urgente del importe cobrado.

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 23078408. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Le informamos que, debido a un aumento de actividad, los tiempos de gestión pueden prolongarse. Le pedimos disculpas por las molestías y le agradecemos su comprensión Atentamente, ------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 23078408. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards thread::BvHg9427e1KGfPQ73VJ9WSw:: Europcar IB S.A. Att.Cliente ------------------------------------ Original Message------------------------------------ 02/05/2025 ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Estimado cliente, Le agradecemos por ponerse en contacto con Europcar. Tras realizar la correspondiente verificación en nuestro sistema, le informamos que el importe al que hace referencia corresponde a daños nuevos detectados en el vehículo al momento de su devolución. Estos daños fueron debidamente registrados por nuestro personal de acuerdo con los procedimientos escidos. Lamentamos cualquier malentendido que esta situación haya podido ocasionar y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Karim Europcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente Avenida Partenon 16-18 Madrid - 28042España www.europcar.es thread::BvHg9427e1KGfPQ73VJ9WSw:: WFIITag --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 2/5/2025, 22:30 Para: es_customerservice@europcar.com Asunto: Reclamación cobro ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

No me hacen llegar la documentación para justificar el cobro. Sigo a la espera de dichas pruebas oficiales. Que conste que si los usuarios de EUROPCAR dejan su tarjeta como depósito, se les puede cobrar cualquier importe que determine la agencia, sin previo aviso ni justificación.