Estimado cliente:
Hemos recibido su reclamación sobre el evento celebrado en Gandía el pasado sábado 17 de octubre de 2026, y le contestamos punto por punto.
1. La presentación de productos estaba anunciada en el programa. El cartel que usted mismo adjunta lo dice claramente. En el apartado «Programa del día», destacado en rojo, figura: «Breve presentación de productos de su interés». Es una actividad más del programa, igual que el desayuno, la comida o la visita guiada. Nuestros eventos son promocionales, y por eso el precio es de solo 18 € por persona: esa presentación es la que nos permite ofrecer todo lo demás a ese precio.
2. La comida va unida al programa completo. La comida incluida es para quienes participan en el programa del día tal y como se anuncia, incluida la presentación. Usted decidió libremente no asistir a ella, y lo respetamos. Pero no podemos hacernos cargo de una comida que usted eligió hacer por su cuenta en otro restaurante.
3. Aun así, recibió más de lo que pagó. Aunque no participó en el programa completo, sí disfrutó del traslado de ida y vuelta en autocar desde su localidad hasta Gandía y del desayuno completo en el hotel. Solo esos dos servicios ya superan con creces los 18 € que pagó por el evento.
4. Sobre el trato recibido. Nuestras monitoras se limitaron a explicarle las normas del evento, que son iguales para todos los asistentes. Si en algún momento le pareció que el tono no era el adecuado, lamentamos sinceramente esa impresión, porque nunca es nuestra intención incomodar a nadie.
Por todo esto, no podemos atender su petición de devolución de 51,30 €. Le agradecemos de todos modos que nos haya hecho llegar su opinión, y si lo desea estaremos encantados de volver a contar con usted en próximos eventos.
Atentamente,
Saludos,
Gabriel
649 605 408
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