Presento esta reclamación contra FedEx por intentar cobrarme unos gastos de gestión aduanera que considero improcedentes.
Soy el importador de la mercancía y realicé personalmente el despacho de importación (autodespacho) ante la Agencia Tributaria, sin delegar en FedEx la representación aduanera ni la gestión del DUA.
Los datos del despacho son:
MRN: 26ES000801I06J00R4
Aduana: ES000801
Fecha de levante: 03/08/2026
CSV del levante: H9HPVUJPRCL26XSF
El DUA fue presentado a mi nombre y el levante fue concedido por la Aduana, por lo que el despacho quedó correctamente realizado por mí.
A pesar de ello, FedEx me reclama posteriormente el pago de unos supuestos gastos de gestión, cuando no les contraté para realizar el despacho aduanero, ni autoricé actuación alguna como representante aduanero en esta importación.
Entiendo que:
El despacho de importación fue efectuado íntegramente por mí.
FedEx no prestó el servicio cuya remuneración ahora pretende cobrar.
No existe aceptación expresa por mi parte de dichos gastos ni contrato que justifique ese cobro.
El intento de facturar un servicio no solicitado constituye una práctica abusiva y contraria a la normativa de protección de consumidores.
Por todo ello, solicito que FedEx anule inmediatamente dicho cargo, al carecer de justificación, y que se abstenga de reclamar cualquier importe relacionado con una gestión aduanera que fue realizada directamente por el importador.
Asimismo, solicito que, en caso de persistir en la reclamación, FedEx aporte la documentación que acredite:
que fui informado previamente de dichos gastos;
que acepté expresamente su prestación;
y que existía una autorización válida para actuar como mi representante aduanero.
Al no existir dicha autorización ni haberse prestado el servicio reclamado, considero que el cobro es improcedente y solicito que la OCU medie para que sea cancelado.
