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RECLAMACIÓN ANTE LA OCU CONTRA FEDEX POR COBRO INDEBIDO DE GASTOS DE GESTIÓN TRAS AUTODESPACHO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. V.

A: FEDEX ESPAÑA

03/08/2026

Presento esta reclamación contra FedEx por intentar cobrarme unos gastos de gestión aduanera que considero improcedentes. Soy el importador de la mercancía y realicé personalmente el despacho de importación (autodespacho) ante la Agencia Tributaria, sin delegar en FedEx la representación aduanera ni la gestión del DUA. Los datos del despacho son: MRN: 26ES000801I06J00R4 Aduana: ES000801 Fecha de levante: 03/08/2026 CSV del levante: H9HPVUJPRCL26XSF El DUA fue presentado a mi nombre y el levante fue concedido por la Aduana, por lo que el despacho quedó correctamente realizado por mí. A pesar de ello, FedEx me reclama posteriormente el pago de unos supuestos gastos de gestión, cuando no les contraté para realizar el despacho aduanero, ni autoricé actuación alguna como representante aduanero en esta importación. Entiendo que: El despacho de importación fue efectuado íntegramente por mí. FedEx no prestó el servicio cuya remuneración ahora pretende cobrar. No existe aceptación expresa por mi parte de dichos gastos ni contrato que justifique ese cobro. El intento de facturar un servicio no solicitado constituye una práctica abusiva y contraria a la normativa de protección de consumidores. Por todo ello, solicito que FedEx anule inmediatamente dicho cargo, al carecer de justificación, y que se abstenga de reclamar cualquier importe relacionado con una gestión aduanera que fue realizada directamente por el importador. Asimismo, solicito que, en caso de persistir en la reclamación, FedEx aporte la documentación que acredite: que fui informado previamente de dichos gastos; que acepté expresamente su prestación; y que existía una autorización válida para actuar como mi representante aduanero. Al no existir dicha autorización ni haberse prestado el servicio reclamado, considero que el cobro es improcedente y solicito que la OCU medie para que sea cancelado.

Mensajes (1)

C. V.

A: FEDEX ESPAÑA

04/08/2026

En relación con el envío nº [874964903941], les comunico nuevamente que he ejercido mi derecho a realizar el autodespacho aduanero, habiéndolo solicitado expresamente antes de que se efectuara el despacho por su parte. Por ello, me opongo al cobro de 58 € + IVA por el supuesto servicio de cesión de documentos , al no haber sido solicitado ni autorizado por mí., adem´as de ser totalment ilegal vulnera los derechos del consumidor. Su pretensión resulta contraria al criterio mantenido por el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de San Sebastián, en su Sentencia nº 74/2024, de 12 de julio de 2024, que estimó la demanda de un consumidor contra FedEx Express Spain, S.L.U., declarando indebido el cobro de un servicio de despacho cuando el destinatario había comunicado previamente su voluntad de realizar el autodespacho. En dicha resolución se condenó a FedEx a devolver las cantidades cobradas, con intereses y costas. En consecuencia, LES REQUIERO para que: Respeten mi derecho a efectuar el autodespacho. Se abstengan de exigir el pago de los 58 € + IVA como condición para la liberación de la mercancía. Procedan a la entrega del envío una vez les sea remitido el levante de importación emitido por la Agencia Tributaria. Les advierto de que, en caso de mantener este cobro o impedir el ejercicio de mi derecho al autodespacho, me veré obligado a ejercitar las acciones legales oportunas, solicitando la declaración de improcedencia del cargo, la restitución de cualquier cantidad abonada indebidamente, los intereses legales y la condena en costas, invocando, entre otros fundamentos, el criterio recogido en la Sentencia nº 74/2024 del Juzgado de lo Mercantil nº 1 de San Sebastián.


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