RECLAMACIÓN A UNA COMPAÑIA AEREA

Hola,Tras más de un año y medio en que les pedí que realizaran una reclamación a una compañía aérea (la que consta en la referencia), aún no tengo ninguna respuesta sobre el proceso, siempre recibo un mensaje que no aporta nada, y ahora me reclaman más documentación cosa que ya fue entregada toda la que solicitaron en su día.Espero una respuesta y una solución.Saludos.