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Reclamación a AIRE NETWORKS

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AIRE NETWORKS DEL MEDITERRANEO SLU

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Interrupción del servicio

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M. V.

A: AIRE NETWORKS DEL MEDITERRANEO SLU

03/06/2024

M PARA AIRE NETWORKS En Febrero de este año recibí llamada telefónica de alguien que decía ser de mi compañía de sumunistro, aportando mis datos personales y bancarios. Vulnenrando con ello mi intimidad. Dado que el contenido de la llamada me generó dudas en cuanto a la procedencia, me puse en contacto con mi comercializadora para confirmación, descubriendo que en realidad procedía de www.gestionaluz.com. De haberlo sabido la llamada no habría sido atendida, todo lo que me decían eran engaños (me llegarón a mandar un sms de protección de datos) y siguieron con los engaños. Por todo lo cual exijo que todos mis datos personales sean eliminados de sus archivos, así como una explicación de donde los han obtenido. Asimismo, deben cesar todos los intentos de contacto conmigo telefónicamente o cualquier otro medio, que desde el año pasado llevan realizando y que a partir del mes de Febrero, se producen a diario por medio de AIRE NETWORKS DEL MEDITERRANEO SLU y demás filiales. No tengo ni quiero ningún tipo de relacilón contractual con ustedes. Procediendo de lo contrario a ejercer las acciones legales oportunas que en derecho proceda. Espero que todo esto cese.

Mensajes (1)

AIRE NETWORKS DEL MEDITERRANEO SLU

A: M. V.

03/06/2024

Buenos días María del Consuelo,La escribo con motivo de su reclamación con referencia: @@REF_ID@89ef6d4690ef223016@REF_ID@@ (Nº de caso 10212298)Le agradecemos sinceramente su reporte y la información que nos ha proporcionado. Nos gustaría informarle que en nuestra empresa no realizamos llamadas comerciales como parte de nuestra política empresarial, ni directamente ni a través de intermediarios. Ni tampoco realiza tratamiento de sus datos personales D. ª Mª del Consuelo.Sin embargo, nos tomamos muy en serio los comentarios y las preocupaciones que nos ha expresado en su reclamación. En todo caso, le vamos a proporcionar toda la información necesaria para que, si lo considera oportuno, pueda hacer valer sus derechos ante las autoridades correspondientes como la AEPD o las FF.CC.SS.EE. en relación a las llamadas indicadas y su responsable. Mantendremos una comunicación transparente y le proporcionaremos la información que precise. Próximamente nos pondremos en contacto con usted desde Aire Networks vía email o si usted lo desea a través de la plataforma de la OCU. ¿Podría facilitarnos un email para contactarle? ¿Podría indicarnos los números de teléfono desde los que recibió esas llamadas?Le agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolver este asunto de manera adecuada. Si tiene alguna pregunta adicional o desea proporcionar más detalles no dude en comunicarse con nosotros vía email a través de la dirección compliance@airenetworks.es Seguimos en contacto. Esperamos poder ayudarle.Un saludo. Sergio Ibáñez Compliance+34 911 090 000 De conformidad con lo dispuesto en REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO de 27 de abril de 2016, se le informa de que los datos personales que Vd. voluntariamente facilite serán tratados por Aire Networks del Mediterráneo SLU con la finalidad de gestionar la relación comercial o de otro tipo que Vd. mantiene con nosotros y mantenerle informado acerca de las actividades y servicios de la organización. La base legal que legitima el tratamiento, es atender su solicitud. Los datos se conservarán mientras Vd. no indique lo contrario y podrán ser comunicados a encargados del tratamiento de la entidad atendiendo a la misma finalidad. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, poniéndose en contacto con Aire Networks del Mediterráneo SLU, C/ SANTIAGO RAMÓN Y CAJAL Nº 11, ELCHE PARQUE EMPRESARIAL – 03203 – Elche (ALICANTE) acompañando fotocopia de su D.N.I. así como presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de Protección de Datos. Este mensaje y, en su caso, los documentos anexos al mismo se dirigen exclusivamente a las personas destinatarias del mismo y pueden contener información privilegiada o confidencial. Por ello, se informa a quien lo pudiera recibir por error de que la información contenida en el mismo y en los documentos anexos es reservada y de que su utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si Usted ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía a la dirección del remitente y proceda a su destrucción.(¡) El medio ambiente es responsabilidad de todos. Imprime este mail si es absolutamente necesarios.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 3 de junio de 2024 10:15Para: RGPD rgpd@airenetworks.esAsunto: Reclamación a AIRE NETWORKSEste e-mail fue originado fuera de Aire Networks. Ayúdanos a mantener segura nuestra empresa. Por favor, extrema las medidas de seguridad con los adjuntos, los enlaces o las solicitudes que pueda contener.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 03 junio 2024

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