rechazo de portabilidad

Tengo contratada 3 líneas con Fone, (Arcetel,S.l.), que a su vez hace uso de la operadora YOIGO. Desde el pasado 9 de octubre están rechazando mi portabilidad, en 5-6 ocasiones, a otra operadora, alegando datos de titularidad incorrecto. He aportado factura y contrato , donde se especifica titularidad y mis datos personales, a la operadora que voy a portar, para que no haya error posible, pero Arcetel, S.L., sigue rechazando la portabilidad alegando siempre datos incorrectos titularidad, argumento incorrecto porque los datos que le aportan son los de la factura que emite Arcetel, S.L.